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题目内容
（请给出正确答案）
A.商企：央企二、三级单位、国企二级单位，民营大企业、中大型商业客户
B.教育：985/211、综合类普通高等院校，重点高职、市直属普教
C.政府：地市政数局、区级政府信息中心，局委办（国土、公检法、气象、税务等）
D.医疗：二级/地市区县级医院，三甲医院（非头部大三甲）
答案
ABCD
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第1题
A.集中运营原则
B.信息透明原则
C.服务协同原则
D.服务先行原则
第2题
当内部审计师开展的咨询服务给公司带来增值，并改善公司运营时；
A.如果内部审计师开展涉及同一客户的保证服务，上述咨询服务可能有碍其客观性；
B.不可能在这些咨询服务中实现保证业务的目标；
C.这些服务应与内部审计部门章程中反映和内审部门授权保持一致；
D.这些服务不应给内部审计师施加向业务客户以外的其他对象反映情况的责任。
第3题
在平衡记分卡方法中，了解客户看问题的角度的目标是：
A.评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业。
B.评估企业业务过程运营的效率和效果。
C.评估企业的产品或服务创造价值的方式。
D.评估企业继续创造未来价值的能力。
第5题
A.安全保卫部门
B.客户主管部门
C.运营部门
D.内控合规部门
第6题
B、实现95598全网全业务集中运营
C、推广电费交纳、查询、电子帐单、通知等互动服务
D、实现低压居民客户受理次日接电、低压无工程非居民客户受理申请后4个工作日内接电、一般高压客户提交资料种类减少为14种以下，压缩业务办理环节7个
第7题
A.安全生产能力
B.维护能力
C.节能管理能力
第9题
A.制定详细的建议书
B.确定自己的主要目标和次要目标
C.研究目标客户的基本资料
D.分析客户的类别
第10题
A.事业部结构
B.战略业务单位结构
C.矩阵制组织结构
D.职能结构
第11题
A.连接管理能力
B.设备管理能力
C.运营管理能力
D.安全防护能力
