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[判断题]

用户出资项目现场勘查时候，重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场供电条件，初步确定电源、计量、计费方案。（）

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发布时间：2023-02-05

更多“用户出资项目现场勘查时候，重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场供电条件，初步确定电源、计量、计费方案。（）”相关的问题

第1题

国网(营销/3)378-2014-《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，现场勘查，应重点核实客户()、用电容量、()等信息。

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第2题

《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见(试行)》中，地市/区县公司营销部(客户服务中心)在组织现场勘查时，应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场供电条件，确定电源、计量、计费方案，并填写《现场勘查工作单》。现场勘察工作时限：在受理申请后()个工作日内完成。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第3题

收费车道系统通过车牌识别等方式()自动实施限制通行现场人员查询、核实车辆信息并向用户进行告知用户可通过部省两级补费平台查询自己的补费信息客户完成全部通行费补费后系统自动解除追缴名单。

A.对追缴名单车辆

B.重点关注名单

C.黑名单

D.灰名单

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第4题

现场勘查的内容包括（）。

A.核实用电容量、用电类别和用电性质等客户申请信息

B.核对供电线路运行情况

C.设计图纸审核

D.初步确定供电电源数（单电源或多电源）、上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路、计价及计量方式等

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第5题

采集点勘查项目应包括：终端安装位置、通信场强（）

A.走线位置（控制、信号、电源、天线）

B.终端类型选择

C.采集对象设置

D.客户现场环境勘查

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第6题

增量客户能效服务项目在客户决策实施前的流程是（）。

A.客户提出业扩办理申请

B.市县公司营销部组织能效服务联合勘查，出具能效诊断报告

C.公司及社会能效市场化服务主体由地市公司委托，参与能效现场勘查，出具能效解决方案

D.市县公司营销部答复用户能效方案

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第7题

不良贷款调查可采取的方式包括()。

A.调阅信贷档案

B.查询信贷管理台账

C.现场勘查

D.核实资产负债

E.走访借款人和有关部门

F.了解市场行情

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第8题

现场勘查原则的有（）。

A.先动手后静观

B.先照相后提取

C.先表面后内层

D.先重点后一般

E.先一般后重点

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第9题

IVR不满意典型案例：1、客户评价不满意; 2、省调核实结果：用户在10月30日办理新装宽带业务，师傅与用户联系，告知其要过两三天再去安装，后用户又打了两三次电话，师傅每次都称要再等两三天，直到11月15日才安装好，用户对此非常不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装

B.服务态度差

C.承诺没有兑现

D.收费不明确，现场未与客户做好沟通

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第10题

如果客户确定付款方式是银行按揭，这个时候需要哪个岗位在那个页面中录入按揭金额（）

A.现场收银、收款页面

B.销售后台、认购签约页面

C.项目按揭专员、按揭办理页面

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第11题

IVR不满意典型案例：客户评价不满意。经省质检组核实情况属实：用户表示师傅的服务态度非常不好，并且师傅未将多媒体盒的螺丝装上就走了，还是用户自己装好的，用户当时向师傅反映网速慢，师傅告知其网速就是这样，用户想要师傅帮忙更改密码，师傅直接拒绝不愿帮其更改密码，让用户感知非常差。请问师傅的错误包括哪些。

A.安装后未与客户确认现场

B.答疑指导不耐烦

C.推诿畏难

D.沟通能力差

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