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[单选题]

新经纪人王芳在门店接待了第一位客户方先生,在了解客户对装修要求时,王芳直接询问客户是需要简装还是精装。此时一旁的店经理听到了,等王芳接待完客户后,店经理提醒王芳下次询问客户装修情况的时候尽量具体化的询问,请问店经理为什么提醒王芳这么做()

A.店经理想要在王芳面前建立自己的威信

B.简装和精装没有全部包含所有的装修情况,这样询问会缩小找房的范围

C.具体化地询问,可以让客户感受更形象,更清楚地表达自己想要的装修情况

D.客户对于简装/精装的定位不一样,这样询问无法真正了解客户对于装修的要求

答案

A、店经理想要在王芳面前建立自己的威信

解析:简装和精装没有全部包含所有的装修情况这样询问会缩小找房的范围具体化地询问可以让客户感受更形象更清楚地表达自己想要的装修情况客户对于简装/精装的定位不一样这样询问无法真正了解客户对于装修的要求

更多“新经纪人王芳在门店接待了第一位客户方先生,在了解客户对装修要求时,王芳直接询问客户是需要简装还是精装。此时一旁的店经理听到了,等王芳接待完客户后,店经理提醒王芳下次询问客户装修情况的时候尽量具体化的询…”相关的问题

第1题

吴先生来到信家合作店面西山华府分行,打算在附近购房,经纪人王丽接待了吴先生,聊了很久但是吴先生始终没有告知王丽购房的急迫度,那么王丽在了解客户这一需求过程中的做法不恰当的是哪一项()

A.询问客户入住时间:您打算什么时候入住

B.为客户匹配一套合适房源后询问:该房屋的交房时间会晚一些您介意吗

C.立刻带王先生看几套有钥匙的房子

D.客户说是自己结婚用房询问:您的婚期定在什么时候

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第2题

()周五下午,新经纪人王芳手边座机响起①她在第二声铃响时接起电话②“您好,C21地产王芳很高兴为您服务“,某女士示打算在附近租房,询问现在一居室的价格,王芳在问好后直接使用“姐”称呼客户③通话过程中,王芳记录下客户的需求,但客户有两句话,王芳未听清楚,却不好意思让客户重复④结束电话时,王芳祝客户周末愉快,然后立刻挂电话。上述王芳接电话的4个过程,错误的有几点

A.1点

B.2点

C.3点

D.4点

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第3题

客户王先生来到链家采荷店,想在附近购房,经纪人王芳在接待王先生时,要了解王先生的购房的基本信息不包括以下哪一项()

A.购房资质和购房目的

B.付款方式及首付比例

C.客户的职业及信仰

D.谁是购房决策人

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第4题

客户王先生来到贝壳合作店面金尚嘉园分行,想在附近购房,经纪人王芳在接待王先生时,要了解王先生购房的基本信息不包括以下哪一项()

A.购房资质和购房目的

B.付款方式及首付比例

C.客户的职业及信仰

D.谁是购房决人

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第5题

以下哪种情形属于有效真实的客户()

A.为了渗透录入没有购房需求的同学

B.经纪人小明门店接待了客户小王,但是带看后未给小明留电话,小明将自己的号码录入了客源系统

C.经纪人小明通过IM信息获得了客户王芳的租房咨询,并成功将客户转录至系统

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第6题

X品牌经纪人王秒门店接待了一位业主李女士,李女士委托其帮忙出售一套天心阁的房源Y。在王秒将房源Y录入内网系统前所发生的以下行为,将会被判定为“私藏房源”的有哪些()

A.王秒将房源Y传递给同店经纪人

B.经纪人李敏旁听到房源Y的信息并传递给其客户王先生

C.王秒在微信朋友圈发布房源Y的信息

D.王秒向客户卢女士推荐房源Y,并收取了意向金

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第7题

在平台信用分处罚规则中,以下属于私藏房源,扣除12分信用分的行为是()

A.经纪人王李芳在接到业主报盘后未第一时间录入系统,秘密向自己所在大区传递该房源

B.经纪人张高乐在小区空看获得业主报盘,恶意未录入内网作业系统

C.李秦冉接到业主报盘后,以业主怕打扰不允许录入系统中,未将房源录入系统中且私下带客户看房

D.经纪人李刘暖从经纪人秦海涛处获知一房源信息,直接对客户销售此房

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第8题

()2018年8月,客户王军通过我司购买了一套住宅,预计在年底办理过户手续,现王军欲通过我司出租该套房屋,经纪人王璇告诉他尚未办理过户手续,无法通过我司出租,王芳的说法正确
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第9题

()客户许文看完楼盘后,发现只有两部电梯,非常担心入住后因电梯问题而影响出行,经纪人王芳告知许文,交房入住后物业公司会负责对配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关秩序。王芳的说法是正确的
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第10题

经纪人小王门店接待了一位客户,沟通几句后客户直接走了,小王需要注意些什么()

A.沟通中要获取客户的联系方式

B.不闻不问,客户走就走了

C.通过沟通需挖掘客户需求

D.获取联系方式后及时给客户推荐房源

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