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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

BSS体系的常规动作包括下列哪几项（）

A.开场白

B.说服

C.达成协议

D.询问

答案

开场白达成协议询问

发布时间：2023-01-21

更多“BSS体系的常规动作包括下列哪几项（）”相关的问题

第1题

营运期工程固化动作岗位包括哪几项（）

A.工程物业副总

B.固定合同

C.节点销项

D.水处理

E.强电主管

F.工程经理

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第2题

衢州市医疗保障制度体系包括哪几项()。

A.城镇职工基本医疗保险

B.城乡居民基本医疗保险

C.大病保险

D.生育保险

E.医疗救助制度

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第3题

用户199元套餐办理橙分期直降1150，在BSS系统录单需注意哪几项（）

A.录入[区]202001-畅享合约计划199元30%-直降1150元-橙分期-单融优惠

B.录入设备串号

C.必须手动打促销人（用谁的工号促销人打谁）

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第4题

信用风险内部评级体系的高级应用包括以下哪几项？（)

A.经济资本计量与配置

B.风险偏好和风险战略确定

C.贷款损失准备计提

D.贷款及投资定价

E.绩效考核

F.差异化授信政策G、贷后监控

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第5题

在电网方案设计中，对形成的方案要进行技术经济比较，还要进行常规的电气计算，主要的计算有下列哪几项?(　　)

A.潮流、调相调压和稳定计算

B.短路电流计算

C.低频振荡、次同步谐振计算

D.工频过电压及潜供电流计算

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第6题

生产用水中哪几项常规指标为必检项（）。

A.硬度

B.电导率

C.PH值

D.重金属

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第7题

“资金池”的特征包括下列哪几项？（)

A.滚动发行

B.集合运作

C.期限错配

D.分离定价

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第8题

关于客户沟通工作指引描述正确的是下列哪几项（）

A.沟通现场时按照员工基本行为规范要求使用服务用语和动作

B.沟通中做好解释工作，既要谨言慎行，又要坚持原则主导，对于不清楚的需要请示领导后再做答复

C.满意度调查业户反映意见，调查结束后两个月内回复；座谈会 1 周内回复；其它事项 3 个工作日内回复

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第9题

卫生厕所的标准包括下列哪几项？（)

A.有墙

B.有顶

C.厕坑及贮粪池无渗漏

D.粪便经无害化处理

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第10题

以下哪几项是中国移动企业文化理念体系的组成部分（)。

A.核心价值观

B.文化

C.使命

D.愿景

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