题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户开户、修改手机号应要求客户提供其实名认证的手机号（监护代理除外），若非实名制，可提供辅助证明材料，包括但不限于（）
A.结婚证
B.护照
C.户口本
D.街道办事处出具的关系证明
答案
ACD
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A.结婚证
B.护照
C.户口本
D.街道办事处出具的关系证明
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ACD
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第5题
A.学员来电要求修改手机号，优先引导学员在会员中心自行修改，若客户同意，结束
B.学员表示注册手机被其母亲使用，故无法接受验证码，客服可直接反馈小二线处理
C.学员注册手机号来电表示修改手机号收不到验证码，客服可直接转小二线处理
D.体验学员来电表示手机停机了，要求修改手机号，客服可转小二线处理
第7题
A.严禁修改交易所提供的模板，填写前仔细阅读填表须知
B.要求反馈客户开户文件的，如客户非现场开户，可以使用账户系统查询统计-综合查询的客户基本信息截图代替
C.反馈材料需按正确方向和顺序排列，扫描合成为一份pdf文件，单个文件大小不得大于3M
第8题
A.告知客户根据监管要求，开立个人银行账户时，银行有义务审核客户的详细身份信息以及开户后的账户使用情况
B.请客户提供更详细的辅助身份证明信息（如需提供时），待银行进一步核实之后，将为其开立账户，核实过程需要一定时间，请客户谅解
C.可以向客户透露反洗钱、反恐怖融资等敏感信息
D.如客户拒绝，本行可中止为其办理开户业务
E.如客户同意开户审核时间延长，经办网点应通过OA交办向分行法律合规部反馈系统命中的客户信息，根据法律合规部的审批意见处理
第9题
A.开户局
B.开户局所属县市局联网网点
C.开户局所在省任一联网网点
D.任一联网网点
