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题目内容
（请给出正确答案）
A.在线客服1858元/年/坐席
B.呼叫中心2400元/年/坐席
C.工单（PC/手机端同时用）1858元/年/坐席
D.工单（现场服务）858元/年/坐席
E.远程服务企业版 858元/年/坐席
F.I 报表1000元/年/坐席（5坐席起订）
答案
F、I 报表1000元/年/坐席（5坐席起订）
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第2题
A.每个产品介绍页都有在线沟通工具
B.在页面显眼的位置放上联系方式
C.在旺铺中显示在线客服，阿里旺旺、Skype最好市场在线
D.建议在旺铺首页上放上最多8个在线客服
第9题
A.作为管理员，查看员工的工作上报、客户拜访记录及统计数据
B.作为管理员，查看员工位置、立即定位
C.作为员工，查看未读通知、待办任务
D.自服务功能(在线客服、报错查询、产品介绍、注册体验等)
第10题
A.A.努力跟消费者协调解决方案争取消费者谅解
B.B.应该先自报家门再讲清楚来电目的
第11题
A.转接到广东报税认证组
B.转接到广东报税认证VIP组
C.咨询亿企赢产品可以建议拨打4007112366
D.咨询在线客服
