如果当您网购后不久，有客服向您反映产品断货，并通过QQ发来退款链接，您应该怎么做（）

答案

否

发布时间：2023-01-25

更多“如果当您网购后不久，有客服向您反映产品断货，并通过QQ发来退款链接，您应该怎么做（）”相关的问题

第1题

小佳是一家金冠奢侈品店铺的售前咨询客服，经常会有顾客咨询小佳店铺产品如何证明产品真假，作为

小佳应该如何应对呢？

A亲，店铺的产品都是100%正品，需要哪一款我帮您介绍下哦;

B亲，我们家是金冠店铺，有几百万消费者购买过店里的产品哦，肯定都是真货，如果不是也不能开店这么久哦;

C亲，店铺产品支持专柜验货，全国江浙沪地区支持陪同验货哦;

D亲，http://@#￥@%这个是产品的官网，您可以对比下细节，因为店铺产品都是实物拍摄的

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第2题

网购过程中，如果接到电话或短信称：“您网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系淘宝网客服办理激活或解冻，电话：XXXX；网址：XXXXX 正确的做法是（）

A.登录官方购物网站查询订单详情

B.直接点击信息中的网址链接，进行咨询

C.按照客服要求前往银行ATM机办理激活或解冻业务

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第3题

就这款产品介绍您会在吃完火锅、炸鸡、甜点后考虑来一杯这款产品降低摄入吗，如果它上市，您购买它的可能性有多大（）

A.一定会购买

B.可能会购买

C.可能会买也可能不会买

D.可能不会购买

E.一定不会购买

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第4题

顾客在付款前咨询我们问：你家售后服务怎么样，产品出现了问题，能不能及时给予处理顾客反应之前在其它店铺购买了产品，收到后联系商家，商家都不理会的！此时客服可以这样子回复如：亲爱的，我们有强大的售后团队，都是经过培训的，收到货后有任何问题，您联系我们，我们都会处理的。亲要是喜欢这款宝贝的话，您放心的去付款购买，早付早安排发哦（）

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第5题

如果消费者在当当网购买了产品,排查没有异常后可以告知XXX店和我们有稳定的合作关系，据我们的了解，该店假货几率应该非常小，且其有良好的售后服务，您可以考虑在该店购买产品（）

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第6题

小熊是一家店铺的售后评价客服，有一位顾客通过旺旺告诉小熊自己很不爽，并给了店铺差评，作为小

熊，应该如何处理顾客的不满呢？

A.如果是我们工作失误造成的，我们会弥补你的损失，您放心，我可以向我们主管申请一下，给您一个满意的答复

B.亲，实在抱歉给您带来了不好的购物感受，您不满意是因为产品不满意还是服务不满意呢？如果是产品不满意可以帮您退换货，如果服务不满意可以申请送您代金券与小礼物哦

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第7题

在使用网约车过程中，如果发现问题您首先会采取什么措施（）