题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行（）。
A.服务流程设计
B.活动策划
C.服务设计
D.战略计划
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（请给出正确答案）
A.服务流程设计
B.活动策划
C.服务设计
D.战略计划
答案
更多“为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行（）。”相关的问题
第2题
A.竞争对手的模仿使已建立的差异缩小甚至转向
B.竞争对手的进入与竞争
C.购买者群体之间的需求差异变小
D.狭小的目标市场导致的风险
第3题
A.关系管理的核心就是让顾客满意
B.关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内的相关方实施管理
C.关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方及相关方的关系
D.关系管理涉及的相关方只有客户、供方、政府，不包括内部员工
第4题
A.营销管理
B.知识管理
C.运营管理
D.战略管理
E.渠道管理
第7题
A.以患者满意、社会满意、政府满意为总体目标
B.夯实基础，巩固成果，持续推进优质护理服务
C.加强护理岗位科学管理，丰富护理服务内涵，提升护理服务能力
D.全心全意为患者提供专业化、个性化优质护理服务，提升护理服务品质
第8题
无疑就是能为顾客提供优质的服务，这对顾客有极大的吸引力，也非常有利于服务的竞争。
A.良好的服务态度
B.不同的服务方式
C.不同的服务方法
D.熟练的服务技能
第9题
()医疗行为也称自卫性医疗行为，是指医务人员为了规避医疗风险，以求自保而实施的偏离规范化医疗服务准则的医疗行为。在党的七大上。
第10题
a) 及时性
b) 规范性
c) 安全性
d) 可用性
第11题
A.药品企业提供给老顾客后续免费使用的相同创新药
B.电信营业厅为用户提供积分免费兑换短信服务
C.电信营业厅为用户提供积分免费兑换雨伞等礼品
D.电信营业厅为用户提供积分免费兑换通话时长服务
