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题目内容
（请给出正确答案）
A.与书面报告不同,其主要缺陷是涉及的信息仅在两人之间共享
B.在面谈的最后留出足够的时间让员工有机会表达他的意见和观点
C.在每次会面的开始,管理者应该让员工了解面谈的目的和重点
D.大多数管理者都会犯的一个错误就是过多地教训而忘记倾听
答案
A、与书面报告不同,其主要缺陷是涉及的信息仅在两人之间共享
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第1题
A.与直接上级沟通绩效计划及成果标准的设置，制定本人绩效计划
B.按要求提供绩效数据、证据，根据本人工作计划完成情况进行绩效反馈
C.本人无权对自己的绩效结果提出异议，逐级申诉
D.执行绩效计划，接受直接上级的辅导、纠偏
第2题
A.传统营销利用人员来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务
B.传统营诮的沟通模式是以“推”为主的大众沟通模式
C.网络营销的沟通模式是“推”、“拉”双方实时互动的沟通模式
D.网络营销利用网络来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务
第4题
A.每天目标未完成的组员沟通
B.每期结束以后绩效未达标的组员沟通
C.每月的定期沟通
D.每天都在发生且都需要的持续性为组员拨正方向，解决问题，提升能力的沟通
第5题
A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围，需公示于单元大堂内
B.客服管家要主动与业主建立微信关系，一对一与业主沟通，对业主反映问题100%跟进
C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态
D.管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动
第6题
A.考核方每月至少实施一次一对一的绩效沟通
B.考核方每年至少开展一次职业发展规划座谈，沟通员工职业发展规划方向和目标，制定学习与成长计划
C.各部门每月对绩效表现优异的员工进行表彰，给予精神激励，并予以一定程度的物质奖励
第10题
A.绩效计划由组织与员工共同协定的
B.绩效计划是员工在一定时期内需要完成或达到的工作目标任务
C.绩效计划的制定过程是对一定时期内组织任务和目标的分解过程
D.绩效计划的制定过程是一个单向沟通过程
