请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.若客人执意要退，请引导客人联系OTA客服，前台收到WeHotel工单则分店同意
B.分店前台可决定是否同意取消，并直接在系统操作退款
C.OTA渠道不允许提前离店或部分退款，若因客人原因退房，而分店承诺可退，则由分店承担
D.飞猪属于特殊渠道，飞猪旅行订单可退款
答案
B、分店前台可决定是否同意取消，并直接在系统操作退款
更多“在OTA渠道上客人订了几晚，只住了一晚要求退剩余的房晚，分店操作不正确的一项是（）”相关的问题
第1题
第2题
第3题
A.若客人在几分钟内下的订单，可能存在缓存，请再等待
B.若仍无法查询，请提供客人下单信息等截图信息报MT排查
C.若等待超过10分钟，请检查是否查询方式有问题，请尝试用入住人姓名号码或单号查询
D.以上皆是
第7题
A.操作异常，官网后台查询系统提示订单状态为 X——分店不可取消
B.操作异常，官网后台查询系统提示存在非 WEB 用户入的账务不允许退款 ——分店在官网后台进行操作退款
C.操作异常，官网后台查询系统提示订单状态 S（挂账迟付）——分店在官网后台进行操作退款
D.超过 18：00，客人自行取消 订单扣除首晚，订单 NoShow ——分店走线下退款流程
第8题
A.锦江系酒店每个会员在单店单日订现付无担保订单不超过3间
B.建议分店下测试单，并提供渠道单号、截图等信息报MT
C.直连状态下不会拒单，除非客人预订超过产品限制（特惠房每人每天1间）
D.以上皆是
第9题
A.礼貌询问客人是否需要发票，如：“M先生/小姐，您需要发票吗&rdquo
B.发票上要盖有酒店发票章
C.电话费属于代收代付，不能用此项目名称开发票，可将其开在房费内
D.应遵守财务制度，按实际消费金额开票，不能多开；若客人将发票丢失，可为客人补开（不能进行补开）
