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[多选题]

有一个报修流程,工程人员到现场看了之后,发现不能一次性修好,需要先采购一些材料,那么在掌上祥生中,他该怎么操作()

A.维修单继续挂着就行,等材料到之后再去处理

B.这个维修单短时间内处理不好,向信息中心申请作废处理

C.在掌上祥生维修单的跟进页面,描述一下情况,说明需要等材料采购到之后才能维修

D.领导能实时看到项目工单的完成情况,如果有个工单长时间没有完成,肯定要挨批,先把工单完成掉,等材料到了再来处理

答案

在掌上祥生维修单的跟进页面描述一下情况说明需要等材料采购到之后才能维修

更多“有一个报修流程,工程人员到现场看了之后,发现不能一次性修好,需要先采购一些材料,那么在掌上祥生中,他该怎么操作()”相关的问题

第1题

操作人员平时要勤巡视,发现操控机故障要及时向计算机维修人员进行报修。在维修人员到现场之前,要派专人看护槽子防止意外发生。以上说法是否正确()

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第2题

项目监理机构对关键部位的施工质量进行旁站时,主要职责有()

A.检查施工单位现场质检人员到岗情况

B.现场监督关键部位的施工方案执行情况

C.现场监督关键部位的工程建设强制性标准执行情况

D.现场监督施工单位技术交底

E.核查进场材料采购管理制度

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第3题

结合物业不同的场景,有场景推广的最小集,如下描述正确的是()

A.业主出入场景 ,要由门岗秩序负责介绍与引导

B.上门做工程维修或者保洁服务时 ,要由保洁或工程人员负责介绍引导

C.报事报修、物业缴费等场景,都要由管家负责介绍与引导

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第4题

一位客户到专营店报修发动机加速无力,请根据服务流程相关规定,当听到客户说出服务需求时,应该首先()。

A.记录

B.问诊

C.车前确认

D.请技术人

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第5题

供电企业提供()报修,抢修人员在规定时限内赶到现场抢修故障。
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第6题

宽带小区资源入网流程预查勘阶段,市公司营销单元人员()通过OA呈批件/业务联系单形式提报新建覆盖小区需求,由市公司工程管理人员安排设计院人员现场进行预查勘。

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每半年

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第7题

故障报修制度应包括下列内容:故障报修责任人;故障报修的程序和维修人员到达现场的时限()
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第8题

挂测过程中,FTTH模式下,工程建设人员携带()终端到工程现场,执行挂测操作。

A.ONT终端

B.笔记本电脑

C.ONU终端

D.光功率计

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第9题

设计审核完成以后,地市工程人员可以在集中优化平台上发起()流程将设计和工程数据同步到资管系统,作为开站的唯一数据来源。

A.综资同步

B.入网申请

C.集中入网

D.单站验收

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第10题

监护仪故障报修制度应包括下列内容()

A.故障报修责任人

B.故障报修的程序和维修人员到达现场的时限

C.隐患和故障处置程序与要求

D.维护档案的管理

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第11题

一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净,操
作工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝,他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇,因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意,但是干完之后立即向公司投诉。

有关人员看了投诉后,审阅了三类人员的工作说明书:机床操作工.服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

问题:(1)对于服务工的投诉,你认为该如何解决?有何建议?

(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?

(3)根据工作分析理论,你认为该公司在管理上有何需改进之处?

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