题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户交流过程中应保持____、____、 用词要正面，不可损坏公司形象（）
A.热情有礼
B.使用文明用语
C.任意用语
D.想怎么说就怎么说
答案
热情有礼使用文明用语
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.热情有礼
B.使用文明用语
C.任意用语
D.想怎么说就怎么说
答案
热情有礼使用文明用语
更多“客户交流过程中应保持____、____、 用词要正面，不可损坏公司形象（）”相关的问题
第2题
A.交谈过程中，如果客户紧锁双眉，可以等到全部讲解完后再询问客户
B.在交谈过程中，要完全展示产品的特色，不需要太过于关注客户
C.在交谈过程中，时刻注意客户的肢体语言;并尽可能少的使用专业术语
D.在交谈过程中，尽可能多的使用专业术语
第3题
第4题
A.交流过程中，目光与客户自然接触
B.同时为两位以上的客户服务时，要给予每位客户适当的注视，不可只面对一位客户滔滔不绝
C.工作中不应一个人名义向客户做出违背公司原则和法律法规的承诺，但向客户承诺过的事情必须办到
D.与客户发生分歧时，应克制情绪避免发生冲突
第5题
A.按规定更换手术室专用的手术衣裤、口罩、帽子及鞋子；穿戴时确保头发、内衣裤不得外露，口罩遮住口鼻
B.手术室内不可随意跑动或嬉闹，不可高声喧哗谈笑，保持肃静，手术室内严禁吸烟
C.手术室工作人员应坚守工作岗位，不得擅离、接私人电话和会客
D.手术过程中若遇到特殊情况需与患者家属谈话时，手术室医生需到手术室指定的医患沟通室进行交流
第8题
A.在服务的过程中与客人保持目光接触
B.目光接触时长不宜超过10秒
C.利用客人的左上眉，嘴唇或左肩进行目光转换
D.使用柔和友好的眼神并伴随微笑
