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[多选题]

商业银行和保险公司应当在（）发生的第一时间积极处理，实行首问负责制度，不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大，并按照双方共同制定的处理办法，及时采取措施，妥善解决。

A.客户投诉

B.保单贷款

C.退保

D.年金领取

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发布时间：2023-01-18
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更多“商业银行和保险公司应当在（）发生的第一时间积极处理，实行首问负责制度，不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大，并按照双方共同制定的处理办法，及时采取措施，妥善解决。”相关的问题

第1题

商业银行和保险公司应当在()发生的第一时间积极处理，实行首问负责制度，不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大，并按照双方共同制定的处理办法，及时采取措施，妥善解决。

A.客户投诉

B.保单贷款

C.退保

D.年金领取

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第2题

商业银行应当在书面合作协议中明确要求合作机构不得以任何形式向借款人收取息费，保险公司和有担保资质的机构除外。（)
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第3题

发生交通事故时，要及时向交警和保险公司报案、保留第一现场。()
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第4题

在严格规范代理费用管理中，以下描述正确的是__（）
A．商业银行代理保险业务应当进行单独核算，不得以保费收入抵扣代理手续费B．保险公司和商业银行开展银行代理保险业务，应当在平等互利、友好协商、着眼长远发展的基础上签订合作协议，明确代理手续费支付标准C．保险公司向商业银行支付代理手续费，应当按照《国家税务总局、中国保监会关于规范保险中介服务发票有关问题的通知》（国税发［200451号）规定，由商业银行开具《保险中介服务统一发票》D．保险公司应当按照财务制度据实列支向商业银行支付的代理手续费
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第5题

商业银行网点应当在营业场所显著位置张贴统一制式的投保提示，并公示代销保险产品清单，包括()等信息。

A.保险产品名称

B.保险公司

C.保险责任

D.保险期限

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第6题

根据《中国保监会、中国银监会关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》（保监发〔2014〕3号），保险公司应当在划扣首期保费（）小时内，以保险公司的名义，向投保人的手机发送提示短信。

A.12

B.24

C.36

D.48

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第7题

中国银保监会直接监管的商业银行在每个年度结束后向中国银保监会报送保险代理业务情况时，至少包括的内容有()。

A.保险代理业务开展情况

B.各险种保费收入占比情况

C.发生投诉及处理的相关情况

D.与保险公司合作情况

E.内控及风险管理的变化情况

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第8题

原中国保监会下发的《关于组织开展人身保险治理销售乱象打击非法经营专项行动的通知》中，属于整治渠道乱象的重点内容是__（）

A.使用商业银行和保险公司联合推出等类似宣传用语混淆保险经营主体、误导保险消费者

B.保险中介机构特别是银邮代理机构及其工作人员擅自印制使用保险产品宣传资料

C.通过保单贷款、部分领取、减少保额等方式变相改变保险期间、变相提高或降低产品现金价值、变相突破监管规定，扰乱保险市场秩序

D.在客户投诉、退保等事件发生时消极处理、拖延推诿

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第9题

根据《商业银行代理保险业务管理办法》（银保监办发【2019】179号）文件要求，销售保单利益不确定的保险产品，包括分红型、万能型、投资连结型、变额型等人身保险产品和财产保险公司非预定收益型投资保险产品等，存在以下（）情况的，应当在取得投保人签名确认的投保声明后方可承保。

A.趸缴保费超过投保人家庭年收入的4倍

B.年期缴保费超过投保人家庭年收入的20%或月期缴保费超过投保人家庭月收入的20%

C.保费缴费年限与投保人年龄数字之和达到或超过60

D.保费额度大于或等于投保人保费预算的150%

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第10题

商业银行选择合作保险公司时，应当充分考虑其偿付能力状况、风险管控能力、业务和财务管理信息系统、近两年违法违规情况等。（)
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第11题

保险公司通过保险专业代理公司、（)开展保险业务时，应当在合作协议中写入反洗钱条款。A.保险经纪公

保险公司通过保险专业代理公司、()开展保险业务时，应当在合作协议中写入反洗钱条款。

A.保险经纪公司

B.保险公估公司

C.金融机构类保险兼业代理机构

D.保险营销员

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