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[判断题]
当客户对增值业务费存在质疑，解释无效，退费金额为200元，统一使用“清单退费退费”直接退费（）
答案
是
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是
更多“当客户对增值业务费存在质疑，解释无效，退费金额为200元，统一使用“清单退费退费”直接退费（）”相关的问题
第1题
A.入网时间在1年以上，且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议
B.客户年度内首次提出的费用争议，且三个月内没有退费记录的
C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议
D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务，以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议
第3题
A.解释每个平台的进货渠道有所不同，成本价格也会存在差异，我们平台保证所售出的鞋子均是通过正规渠道采购，可以提供相关授权书证明
B.告知其他平台差价云集是无法控制的，当然也非常感谢客户的反馈，这边我们可以通过提供授权书的方式来证明商品绝对是正品
C.不做任何解释，告知客户退货退款
第4题
A.招标文献中的规定
B.现场考察时招标单位的口头解释
C.招标单位在会议上的口头解答
D.发给每个投标人的书面质疑解答文献
第5题
B.进行电子商务和网络营销
C.开展持续不断的增值服务，使客户生涯价值最大化
D.将此购买行为作为企业营销和利润实现的主体
第6题
A.发送自提运费话术，并耐心跟客户解释，运费不算高，其他店铺包邮商品都是价格里涵盖了运费的
B.发送自提运费话术，并跟客户解释你可以看看别家包邮的哦
C.回复客户：就是要运费的，没有办法减免
D.告知顾客有现货的话，在提车后可以申请退运费哦
第7题
第11题
A.公司提供的产品或服务存在缺陷与不足
B.公司提供的产品或服务未达到公司承诺或本人预期
C.客户个人利益受到侵害
D.客户对选择的产品不喜欢
