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（请给出正确答案）
[判断题]
遇到交通事故我们的处理流程是及时报警（保留现场证据）、告知上级领导（站长）、站长上报给组织负责人及渠道经理（）
答案
是
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第1题
A.必须使用官方的话术，不要自己组织语言
B.当客户多次进线且情绪激动，表示要投诉到新闻媒体的，必须及时上报主管，不能按照自己的想法进行回复
C.告诉客户也有其他的客户遇到这种问题被骗了，提醒下客户不要上当受骗，如果上当及时报警
D.不能告诉客户以下信息：我们也是受害者、是快递公司的问题，不管的我们的事、我们会负责、我们会处理、我们会报警
第7题
A.要说明报警人的姓名、单位、联系电话
B.发生交通事故的时间、地点、车辆类型、车辆牌号、是否载有危险物品、人员伤亡等简要情况
C.涉嫌交通肇事逃逸的，还要详细说明车辆的颜色、特征及逃逸方向等
D.保护好现场，及时抢救伤员，人员要迅速撤离至事故现场的安全地带，在现场不要围观，听候交通警察处理
第8题
遇到()，押运员可以使用卫星监控报警系统“紧急报警按钮”。
A.可疑车辆尾随
B.前方交通事故
C.抢劫
D.交通堵塞
第11题
A.遇到客户情绪异常激动时：您好，请问您有什么问题需要咨询
B.遇到客户要求领导为其亲自解决时：先生/女生，我们每个人都有自己的职责，请您放心我们会按流程处理的，请交给我为您处理好吗
C.结束通话时，询问客户有没有其他需求：请问还有什么需要我为您服务的
D.我刚才说过了，怎么又问，您有没有听我说
