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顾客只能查看刚刚完成的订单，但不能检查自己过去的订单。()
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更多“顾客只能查看刚刚完成的订单，但不能检查自己过去的订单。()”相关的问题
第1题
A.排车调度
B.上传并签收回单，超期上传的不能进行预期备注
C.发车单界面只能查看订单无法排车
D.回单界面只能上传回单，签收工作仍由安得人员完成，且可以进行逾期原因备注
第2题
A.若用户在换货前未评价，则换货后能对新者订单订单同时评价
B.若用户在换货前已完成评价，换货后仍可对新生成的订单进行评价，但只保留换货后新订单的评价
C.退货前不评价，退货后商品以及服务就都不能评价
D.平台可以直按删除消费者评价
第3题
A.双11结束后的一周，有顾客与商家发生交易争议，订单快照可以作为判定依据
B.顾客在订单快照中，一般只能看到第一张商品主图
C.订单快照设置了有效期，买家在半年前购买的商品则无法查看相应订单快照
第4题
A.总部对接合同管理中合同订单上传只能由设计师账号完成
B.总部对接财务管理中可以查看经销商盈利分析表
C.总部对接财务管理中建立退单申请即可对该合同进行冻结
D.总部对售后管理中可直接上传补单
第5题
A.送达完成以后可以在APP再次拨打顾客电话
B.没有送到顾客指定的位置叫做提前点送达
C.订单没有运行轨迹，但订单已显示完成
D.在私下跟顾客协商好点完送达以后再跟顾客送过去
第7题
A.礼貌告知非本账号询问无法帮其查看，且不能帮其操作账号
B.直接截图给到顾客，直接要个账号密码就操作了
C.引导用户使用本账号来咨询，告知具体如何操作
第8题
A.如果是商家出餐慢导致我配送超时，可以直接给顾客说是商家自己不出餐，我只能尽快送达，不能确定送达时间
B.不论什么原因，为了避免顾客差评投诉，可以寻求站长帮助安抚顾客，送达时给顾客带小礼物
C.如果是顾客自己定位错误导致超时，可以点送达不送这个订单
第9题
A.推送修改地址卡片给顾客，并告知有修改失败风险，无法保证
B.拒绝顾客，不能改
C.客服回复好的，但实际未做任何修改
D.推送修改地址卡片给顾客
第10题
(1)如果你是这家店的客服，若预期承诺15天后不能及时发货，你会怎么做？
A.发货不是我们的事情，因为不知情，所以不关我们客服的事。
B.每天工作很忙，等顾客找到我们时再安抚一下。
C.每天及时查看发货情况，仓储发货处对接， 发现问题提前与顾客沟通，取得顾客信任与谅解。
D.延长顾客的收货时间
(2)顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服怎么接待？()
A.礼貌接待，并快速回应顾客。
B.安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。
C.与顾客沟通协商解决问题的方法。
D.查询原因，快速反馈给顾客信息。
(3)顾客收到货时系统已经自动交易成功，她对卖家服务态度感觉不满意，于是她发起了售后维权。请问，她发起的哪类售后维权？()
A.收到商品描述不符
B.商家未按约定时间发货
C.收到假货
D.商品质量问题
(4)卖家从哪里可以看到买家维权信息？()
A.从“我是卖家”-“客户服务”-“投诉管理”点击进去查看
B.从“卖家工作台”-“诚信经营”-“待处理投诉”点击进去查看。
C.从“我是卖家”-促销管理处点击进入
D.从“我是卖家”-评价管理处点击进入
(5)如果她要求赔付违约金，淘宝判她的依据成立，那违约金额是多少？()
A.300
B.560
C.650
D.480
