题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在线退费（梦网业务、自有业务、高清电视增值产品）自有坐席退费额度：单笔退费100元，单次退费（）（可退点播类及包月类费用）
A.100
B.200
C.300
D.500
答案
B、200
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第6题
A.入网时间在1年以上，且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议
B.客户年度内首次提出的费用争议，且三个月内没有退费记录的
C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议
D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务，以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议
