题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
存量客户新开卡需单独进行客户信息修改，确保信息更新，只包括预留客户信息，不包括民生通行证（含手机银行、网上银行）信息、账户信息即时通信息（）
答案
是
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第2题
A.对单独申请附属卡的，调查人员与主卡持卡人确认。
B.约定还款卡号个别号码填错，调查人员核实后直接修改。
C.调查人员需对联系人进行调查。
D.调查人员根据客户意见修改申请的卡种。
第6题
A.客户反馈修改，直接帮助客户解绑，告知再次激活
B.客户反馈修改，挽留后告知客户自行修改，客户不接受，告知客户无权限修改，建议自行修改
C.客户反馈修改，挽留后告知客户自行修改，并指引客户在客户端操作，可使用绑卡手机号码验证或者密码验证进行修改
D.修改信息路径为-我的-设置-账号管理与安全
第8题
A.地市公司
B.加油站
C.地区公司
D.销售公司
第11题
A.在使用公司电话与客户进行有效沟通之后，需及时添加相应的跟进记录
B.在使用微信等即时通讯工具确认了关键信息后，需及时添加相应的跟进记录
C.跟进记录需与录音内容保持一致，关键信息需按点备注
D.当系统电话沟通后没有跳出备注选项，则表明不需要进行备注填写
