题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
寿险公司对客户投诉数据进行分析的主要目的不包括()。
A.减少投诉案件的发生
B.让寿险公司清楚投诉的多发领域
C.了解客户真实的保险需求
D.针对性地改进自身的运营监控
答案
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（请给出正确答案）
A.减少投诉案件的发生
B.让寿险公司清楚投诉的多发领域
C.了解客户真实的保险需求
D.针对性地改进自身的运营监控
答案
更多“寿险公司对客户投诉数据进行分析的主要目的不包括()。”相关的问题
第1题
A.外部环境
B.内部环境
C.市场环境
D.监管环境
第2题
某基金销售公司为提升客户投诉处理的服务水平，以下做法中正确的有（）
Ⅰ.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门
Ⅱ.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则
Ⅲ.对投诉电话进行录音
IV.保存重要客户的投诉记录
A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、IV
B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C．Ⅱ、Ⅲ、IV
D．Ⅰ、Ⅲ、IV
第6题
A.营业前登陆“投诉闭环处理系统”
B.接待受理客户投诉，需要后台解决的向后台进行派单
C.每天营业结束后整理当日投诉内容
D.对重大投诉客户要引导到投诉接待室自行处理
E.按投诉原因分类整理本月客户投诉问题，并向上级部门反馈
第7题
A.大数据承保
B.预测性承保
C.自动化
D.专家系统
第8题
A.报告中体现出的现场数据采样点和样本设置是否合理。主要以《电网公司公司客户侧节能诊断技术规范》和其它相应的技术规程为判断依据。
B.对收集的诊断客户基本资料和现场采集的数据应用是否合理。
C.对拟提出的节能改造方案节能潜力分析、计算和判断是否科学。
D.对拟提出的节能潜力改造方案的投资、收益情况分析和计算是否科学，对分析计算中采用的相关市场价格因素等是否合理。
E.对提出的节能改造建议和节能管理建议是否具可操作性和实用性。
第9题
A.客户各类停电情况
B.客户服务情况
C.客户投诉情况
D.客户需求情况
第10题
A.管理性严重违章
B.行为性严重违章
C.一般性违章
D.重大服务事故
