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题目内容
（请给出正确答案）
A.揽收不积极，只满足投递收入
B.只追求投递效率，未能响应客户及时上门揽收服务的需求
C.专业服务知识欠缺，与客户沟通过程中话术及服务态度差
D.上门揽收缺方法缺技巧，业务市场开拓方向迷茫，找不到切入点
答案
D、上门揽收缺方法缺技巧，业务市场开拓方向迷茫，找不到切入点
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第2题
A.我国社会生产力水平总体上显著提高，社会生产能力在很多方面进入世界前列，再讲落后的社会生产不符合实际
B.人民美好生活需要日益广泛，物质上，而且在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的要求日益增长，只讲物质文化需要不全面
C.我国当前最突出的问题是发展不平衡不充分,这已经成为满足人民日益增长的美好生活需要的主要制约因素
D.人民经济内部的竞争过于激烈，导致社会总经济受损
第3题
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单，重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址
第6题
A.揽收停滞：揽收后24小时要求有新的物流详情动作，该环节最应该做好的是交件
B.派签停滞：T-1日派件，T日20点前必须进行签收
C.物流停滞率只包含揽收后停滞
D.派签停滞的考核是指在派件后的24小时内是否签收
