题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
（信息类）如果用户要求工单在工单接入后10天以后安装，有不允许网点封单，这个单子就必须等到10天后上门安装才能封单（）
答案
否
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否
更多“（信息类）如果用户要求工单在工单接入后10天以后安装，有不允许网点封单，这个单子就必须等到10天后上门安装才能封单（）”相关的问题
第1题
A.接单、联系用户、预约时间、反馈项：电话解释、服务完成
B.接单、联系用户、预约时间、派工、反馈项：电话解释、服务完成
C.接单、联系用户、反馈项：电话解释、服务完成
第3题
A.收集用户参与活动渠道、预约信息
B.填写10000号工单派分公司核查
C.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >开通/变更/停用问题->千兆宽带未办理成功
D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >规则政策类->自费政策不合理
第4题
A.坐席能在1小时内发现并重新升级工单，会扣分在延时工单
B.超过一小时但在抽查之前发现重新升级工单，会扣分在延时工单
C.坐席一直未发现，抽查到会扣分在未记录工单
D.承诺帮用户催单，但是并未在催单群中催促，会扣分在延时工单
第6题
A.直接帮用户登记有合约转套餐二线工单
B.建议用户在合约结束后，或者是到营业厅取消合约后再办理转套餐
C.直接核对用户信息后下后台单处理，并告知用户120小时内回复
第9题
第10题
A.按照重大投诉话术进行回复
B.升级后立即告知现场主管
C.在工单抬头注明重大投诉/舆情（已对外）或重大投诉/舆情（欲对外）字样
D.工单中注明来电人姓名、联系电话、单位名称、用户信息、咨询的问题描述、要求回复时间
