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题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客点餐后能在规定时间内快速将所有餐食送至顾客面前
B.门店运营过程中不得出现由于上菜超时导致的顾客抱怨，当顾客提出服务需求的时候，服务员能够第一时间响应，并快速满足顾客需求
C.当出现顾客抱怨的时候，服务人员有较强的服务意识，快速、合理地解决
D.服务中要做到百问不厌，遇事不急、尊重顾客
答案
ABC
更多“服务理念中对”快速”的理解正确的是（）多”相关的问题
第1题
A.HBase是一个行式分布式数据库，是Hadoop生态系统中的一个组件
B.HBase是针对谷歌BigTable的开源实现
C.HBase多用于存储非结构化和半结构化的松散数据
D.HBase是一种关系型数据库，现成功应用于互联网服务领域
第2题
A.沟通是为了消除营销人员获得惩罚后的不良心理反应
B.惩罚机制的理念是使营销人员保持对制度的警醒
C.惩罚营销人员后再对其进行培训是为了避免“不教而杀”现象的发生
D.客户对公司服务不满有可能不仅是营销人员的问题，也有可能是领导的命令下达不明确
第3题
A.各部门之间沟通顺畅、联动快速、互相补台、目标一致
B.各部门之间有分工、不扯皮、不推责
C.各部门之间要实现对客服务一致性、一体化
D.各部门要融合为一体，模糊界线、模糊分工
第4题
A.电子信箱是通过计算机网络传递电子邮件的一种信息服务系统
B.电子邮件与电话、传真一样，是场所到场所的通信方式
C.电子邮件和邮政信函的差别之一是电子邮件所用地址与具体地址无关
D.与其他通信手段相比，电子信箱具有快速、安全可靠、保密性强的特点
第5题
A.客户永远是对的，尊重和理解客户，随时随地维护公司形象
B.将个人责任与社会责任有效结合，具有超前服务意识，能防患未然，持续为客户创造长期价值
C.微笑面对投诉和委屈，积极主动为客户解决问题
D.快速响应客户需求，即使不是自己的责任也不推诿，先解决问题，再追究责任
第6题
A.“一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”。
B.“我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”。
C.“这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”。
D.“我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢P”
第7题
A.公司管理理念与三个代表高度相符
B.客户、员工、供应商三方的需求一定程度上是矛盾的，所以无法共赢
C.从发展的角度看，客户、员工、供应商三方的需求不矛盾，是可以共赢的
D.管理干部要从管理的角色转变为服务的角色
第10题
A.即通过微信朋友圈以广告的形式将您的企业或产品推送给精准的有效客户，实现快速推广
B.能有效的推广客户的企业、产品
C.就是通过微信好友的群发功能，向客户发广告
