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题目内容
（请给出正确答案）
A.必须穿工装，戴工牌，穿工鞋/深色鞋
B.上班期间不允许带电话和私人现金
C.不能给亲戚或朋友结账
D.不允许在机台清点钱款及记账
E.顾客明确不要的收银小票及银联卡单要撕毁扔掉
F.不允许擅自离岗，有事可及时联系外场
答案
F、不允许擅自离岗，有事可及时联系外场
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第1题
A.议论顾客或在顾客背后指指划划、以貌取人
B.收银员不允许给自己的亲朋好友结账
C.当顾客在收银台结账时，突然告诉顾客：“这里不结账了，请到别的收银台去，”即关机离开，让顾客重新排队等侯结账
D.收银员未做到唱收唱付，在交易时将零钱放在收银台上，未提醒顾客拿好自己的商品、保管好自己的小票、未主动介绍办理公司会员卡
第3题
A.上岗不着装、或着装不整、不按规定佩戴工牌
B.车内服务设施不齐全
C.有旅客漏乘的
D.因昨日返程晚班没能及时做好车内卫生
E.在班车运行途中载客按上浮票价售票但没超过30%
第6题
A.刺激性较强的药物必须使用中心静脉置管
B.首选粗直,弹性好的下肢静脉
C.严格掌握药物配伍禁忌
D.不宜与其他药物共用一条静脉通路,以免发生药物不良反应
E.使用水胶体敷料安普贴、喜疗妥膏、赛肤润治疗或预防静脉炎
第8题
A.上班时可拎包进场，要求包的尺寸(2030cm)(禁忌：穿拖鞋、拿食品、饮料)
B.穿便装进入卖场，主动出示工卡(电子工卡)让门岗人员检查，如忘带可联系当班主管将其领进卖场
C.员工通道：走指定(或1号)通道上下班
D.早到时员工勿在通道门口扎堆聊天(禁忌：扔工卡、借用他人工卡进入卖场、无工卡与夜保人员发生冲突)
第10题
A.从实际出发,在茶艺服务中力求有针对性,注重实效,待人接物举止文雅,热情周到
B.对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉
C.要贯彻大小国家一律平等的原则,尊重各国的礼节，风俗习惯与禁忌;对外宾不卑不亢,不强加于人
D.根据茶艺的特点为外宾提供上乘服务,满足不同国籍宾客的要求
