题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在客户信用调查基本办法中,可以在短期内完毕调查,费用支出较大,能满足公司规定,同步调查人员素质和能力对调查成果影响很大。这种信用调查办法称为()。
A.通过行业组织进行调查
B.通过金融机构或银行进行信用调查
C.内部调查
D.运用专业资信调查机构进行调查
答案
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A.通过行业组织进行调查
B.通过金融机构或银行进行信用调查
C.内部调查
D.运用专业资信调查机构进行调查
第3题
A.你对上级: 给领导做选择题,如提交方案A/B
B.面对下级:开牌的时候逼信息,如儿字弹钢琴
C.面对平级:还钱
D.你对客户:预约时间,搜集足够的信息后(即6W3H问完),N选1 ,再报价
第4题
A.客户在使用公司业务时,由于未达到客户的期望值从而产生抱怨,此时一定要让用户完全发泄出来,投诉处理人员应认真的倾听,搜集用户存在的问题点
B.向客户陈述你所了解的问题后,结合客户的要求制定解决办法
C.让客户知道你已经了解他反映的问题,真诚的向用户道歉
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
第9题
A.有乳腺纤维瘤的客户不可以使用逸红颜美胸精华油
B.由乳腺纤维瘤的客户动完手术后可以马上使用,以免复发
C.有乳腺纤维瘤的客户不能直接用于胸部,但是可以用于背部反射区和淋巴区
D.以上都对