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[多选题]

提升IT服务管理可选择的方式有

A.开展IT治理

B.基于ISO 20000建体系

C.实施ITIL流程

D.提升IT技术和管理工具

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更多“提升IT服务管理可选择的方式有A、开展IT治理 B、基于ISO 20000建体系C、实施ITIL流程 D、提升IT技”相关的问题

第1题

政府通过向商业保险公司购买服务等方式,在公共服务领域充分运用市场化机制,积极探索推进具有资质的商业保险机构开展各类养老、医疗保险经办服务,提升社会管理效率。此题为判断题(对,错)。
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第2题

对于物业服务企业来说,开展装修管理的目的有()

A.维护房产品固有设计风格

B.保障房产品的增值和保值空间

C.建立和谐美好社区

D.提升物业服务品质,提高客户满意度

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第3题

社区支行行长任务角色中,包括以下哪些选项()

A.属地管理直线经理为零售主管行长,条线管理为个人金融部

B.门店经营管理,带领团队拓展目标客户,提升客户价值,完成总、分行下达的经营任务

C.协调资源,组织开展场景化的非金融服务、营销活动,维护并提升客户关系,提高客户粘性;负责社区、物业等外部资源关键人的关系维护

D.按规定的检查范围、方式、频率,实施零售贷款现场或非现场检查

E.理财经理工作职责同支行厅堂理财经理岗

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第4题

疫情期间办税服务厅提升纳税服务质效,拓展“非接触式”办税缴费服务,纳税人可选择的网上办税缴费平台有()

A.四川税务手机APP

B.四川省电子税务局

C.社会保险费申报缴费客户端

D.个人所得税扣缴客户端

E.个人所得税APP

F.四川税务微信公众号

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第5题

理赔服务管理是指以理赔客户获得满意体验、提升理赔品牌价值与促进业务发展为目标,围绕理赔服务开展的计划、组织、实施、评估等一系列管理活动的行为()
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第6题

针对各类型客户的特点开展差异化的市场开发、产品推广、客户管理工作,从而提升客户管理和(),更好的满足客户预期。

A.服务态度

B.服务水平

C.服务质量

D.服务理念

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第7题

1195公司按照“问题导向、()、分级负责、()、闭环管理、()”的原则,部署并开展服务短板排查整改工作,最终形成服务短板排查整改长效机制

A.系统排查

B.问题研讨

C.持续提升

D.有效整改

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第8题

发展目标是什么()

A.护士队伍数量、素质、能力基本满足我区的健康需求

B.护理管理科学化水平明显提升

C.优质护理服务进一步向纵深开展

D.逐步进去老年人护理服务体系

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第9题

772根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》,公司分管副总经理负责认真贯彻执行服务方针政策,掌握公司服务工作动态;();领导公司服务工作归口管理部门开展服务管理各项工作,研究服务提升工作方法;领导组织公司服务质量检查工作,及时解决生产过程中的服务风险及问题

A.审批公司服务管理有关制度文件

B.决策公司服务管理重大事项

C.组织开展服务质量控制及改进相关工作

D.组织实施公司中、长期及年度服务工作计划

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第10题

以下哪项为优质护理服务进一步向纵深开展()

A.责任制整体护理服务模式全面推行,特殊区域全面开展优质护理服务

B.进一步完善护理工作规章制度、临床护理服务指南和护理操作技术规范,提升护理行业内涵

C.健全护理质量控制和持续改进体系

D.规范转科技术小组管理

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