第2题
计算商载时要求的机组成员中每一成员的体重().
A.男性飞行机组成员按照82公斤;女性飞行机组成员按照64公斤
B.客舱乘务员不区分性别时,体重平均按照64公斤
C.以上都对
第3题
A.如遇航班延误等特殊情况,准备应至少包括客舱经理/乘务长和航空安全员/空警,准备结束后客舱经理/乘务长应及时将准备内容传达至每一位客舱机组
B.准备的内容包括机组成员介绍,机长应与客舱经理/乘务长明确飞行机组、客舱机组、随机工作人员及加入机组人员的数量
C.准备的内容包括特殊旅客的服务
D.联合运行准备时间不少于20分钟
第4题
机上服务处置的程序所遵循的原则是()(出自《客舱服务规范》第十章10.3)
A.所有的机上处置乘务员都应该遵循安全第一、服务第二的原则。
B.所有的机上处置乘务员都应该遵循服务第一、安全第二的原则。
C.所有的机上处置乘务员都应该遵循服务安全一样重要的原则。
第5题
A.事先应通过内话指定1 名乘务员、空中安全员或随机机务维修人员进入驾驶舱
B.指定进入驾驶舱的乘务员、空中安全员或随机机务维修人员进入驾驶舱后,应系好安全带,不得随意操作驾驶舱设备
C.飞行机组应对其进行安全介绍,包括驾驶舱应急设备的使用、安全带的使用以及驾驶舱门的操作
D.飞行机组还应向其介绍空地对话系统的使用方法
第6题
机组协调后,客舱经理(乘务长)需将()传达给组员,并且提前做好服务程序调整及非正常事件的处置预案。
A.航路天气状况
B.航班到达时刻
第7题
飞行全程中,客舱乘务员应做到的哪点是正确的?()
A.及时表扬工作出色的乘务员
B.始终保持应急出口畅通无阻
C.始终备有《危险品操作手册》
D.任何时候为旅客提供个性化服务
第8题
根据《客舱乘务员手册》的第3章安全管理章节中的规定,在计划飞行的()小时内,任何飞行乘务员不得饮用含酒精的饮料,如果其呼出气体中所含酒精浓度达到或者超过()以上,或者在酒精作用状态下,不得值勤。
A.十二;0.04 克/210 升
B.八;0.04 克/210 升
C.二十四;0.04 克/210 升
第10题