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题目内容
（请给出正确答案）
A.核实客户订单符合补差100元，可自助提交贵就赔申请
B.核实当地这款商品已经没有销售了，告知不符合补差
C.核实客户订单符合补差100元，让客户提供银行卡号，3-5个工作日内财务给其转账
D.核实当地这款商品正在参加拼购活动，告知不符合补差
答案
ABD
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第2题
A.麻质的衣服穿起来真的很凉爽，但是缩水是麻质的特性，我建议您再买麻质的衣服时，买大1-2码
B.啊去年买的缩水了呀
C.缩水是质量问题，你当时应该拿来，我找店长给你处理一下
D.我们品牌衣服的质量很好的，不可能缩水的
第3题
第4题
A.美国尚未确立全球战略
B.“铁幕演说”符合美国的需要
C.冷战在欧洲已全面展开
D.英美已结成反苏联盟
第5题
A.缺货投诉
B.其他投诉
C.发布广告评价
D.好评返现要挟
第6题
A.美国尚未确立全球战略
B.“铁幕演说”符合美国的需要
C.冷战在欧洲已全面展开
D.英美已结成反苏同盟
第8题
唐劲风是东亚大学工商管理学院的三年级学生，刚刚接受了一份阳光岛度假村俱乐部的暑期工作。唐劲风第一次参加销售会议，女经理谭园园在阐述她对销售人员的希望。谭园园：我知道你们在被聘时就已经知道需要做什么。但是，我想再一次就有关事情做进一步说明，现在你们的第一项工作就是销售阳光岛会员卡，每一份会员卡价值为2000元人民币，如果你们有什么问题，可直接提问。唐劲风：每一笔买卖我们可以提取多少佣金。谭园园：每销售一份会员卡，你们可以拿到其会员卡价值的lO%，也就是200元。会员卡赋予会员很多权利，包括每年可以到太阳岛度假村免费入住2天，同时可以享受度假村的桑拿浴与健身，提供两份免费早餐。若会员平时到度假村度假的话，住宿、就餐、娱乐、健身都可以享受50%的优惠折扣。而且，你还可以从会员的所有费用中提取更多的佣金报酬。唐劲风：那么，我可以获得双份的报酬了。谭园园：不错。如果你销售得越多，你提取的佣金就越高。唐劲风：我到哪里去寻找太阳岛度假村的会员呢。谭园园：你完全可以自己决定。但是，寻找潜在顾客是成功的关键。根据我们以往的经验，每10个你所找到的潜在顾客中，你将会与其中的3个顾客面谈，最后与一个顾客成交。还有问题吗。可以从你的亲朋好友开始。问题：
38、唐劲风应集中于哪一个目标市场。
39、唐劲风寻找潜在顾客时可以采取什么方法。
40、唐劲风寻找潜在顾客时应遵循哪些原则。
41、唐劲风应如何制定访问计划。
第11题
听力原文：男：你说我该买车吗？
女：可以呀，有了车不但上班方便，而且放假时还能开车出去郊游。
男：但是也没到非买不可的地步，我坐地铁上班也挺方便的。
女：你说得也有道理。现在交通不好，遇上堵车兴许还不如坐地铁呢。
男：是啊。另外，油价也一直在涨，保养、停车什么的开销都挺大的。
女：这么说你是不想买了？
男：我倒是这么想的，可我老婆非让我买不可。说她每天上下班倒车太麻烦了，如果搭我的车就能节省不少时间。
女：她说得也有道理，要不你们就商量商量吧。
40．问：男的平时怎么上班？
41.问：下列选项中，哪个是男的的观点？
42.问：最后女的有什么建议？
(40)
A．火车
B．地铁
C．开车
D．公共汽车
