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[主观题]

元以上退保及赔付业务。了解客户对公司服务的满意度;对代领取退保金、赔款或给付金的业务，确认

客户是否收到了受托人代领取的款项。

A.500

B.1000

C.1500

D.5000

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发布时间：2020-09-17

更多“元以上退保及赔付业务。了解客户对公司服务的满意度;对代领取退保金、赔款或给付金的业务，确认”相关的问题

第1题

山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访，是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后，公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容，以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括：

A.保险期限在一年期以上(不含一年)

B.投保客户为个人的人身保险新单业务

C.进入宽限期的续期业务及失效保单业务

D.退保及赔付业务

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第2题

关于《山东省人身保险公司客户回访工作指引》，适用的客户回访项目包括()

A.保险期限在一年期以上投保客户为个人的人身保险新单业务

B.保险期限在一年及一年以内投保客户为个人的人身保险新单业务

C.进入宽限期的续期业务

D.失效保单业务、退保及赔付业务

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第3题

客户到公司办理退保业务，由机构（）进行接待并简要了解情况

A.营销员

B.银保客户经理

C.前台人员

D.内勤员工

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第4题

根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访，了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中，高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后（）个工作日内分别开展回访。

A.5

B.7

C.10

D.15

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第5题

公司工作人员在执业过程中应依照相应的业务规范和执业标准为客户提供专业服务，了解客户需求、财务状况及风险承受能力，为客户推荐（）的产品或服务

A.高收益

B.低风险

C.合适

D.客户喜好

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第6题

关于保险理赔，下列说法错误的是（）。

A.保险理赔应把握好通融赔付原则，尤其对涉及原则性问题的案件，就不能采用通融赔付的方式

B.保险理赔过程中通过产品评价反馈，可以更好地了解消费者的需求和提高理赔服务质量

C.保险公司要多方面完善理赔业务系统，提供出险报案、查勘、定损等多方面理赔服务

D.保险理赔涉及损余物资时，若被保险人未发现残值价值，可酌情处理作为公司的利润

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第7题

下列关于各种费用说法不正确的是（）

A.鲁班是按照广告推广收取费用的，退货了也收费

B.客户充值3万元及以上，我们公司可以提供上门拍摄服务1次

C.即合平台和星图平台都是免费的

D.鲁班超成本会赔付所有超过的费用

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第8题

白金及以上客户可以在泰生活办理退保业务（）

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第9题

省内跨区补卡业务收费标准为（）元，全球通客户、（）客户可享受免费补卡服务

A.10，三星级及以上

B.10，三星级

C.10，四星级及以上

D.10，四星级

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第10题

在客户申请解除保险合同时，如退还的保险费或者退还的保险单的现金价值金额为人民币（）及以上或者外币等值1000美元及以上的，应要求退保申请人出示保险合同原件或者保险凭证原件

A．6000元

B．7000元

C．1万元

D．2万元

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