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[主观题]

客房服务中心的特点包括:（),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽

客房服务中心的特点包括:(),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境。

A.更有效的保证了安全

B.减少误会,方便客人

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发布时间：2020-09-17

更多“客房服务中心的特点包括:（),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽”相关的问题

第1题

客房对客服务模式一般有（)。

A.楼层服务台.

B.客房服务中心

C.声讯服务台

D.会议厅

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第2题

饭店业根据各自的设施设备和人力情况分别采用（）等模式对客服务

A.客房服务中心

B.楼层客房

C.楼层服务台

D.管家服务

E.个性化服务

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第3题

客房部对客服务两种模式是()。

A.楼层服务台

B.客房服务中心

C.前厅部

D.公共区域

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第4题

如果客源结构是（）客人占绝大多数，饭店可以采用客房服务中心模式

A.外宾

B.长住客

C.商务散客

D.社会知名人士

E.团体客人

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第5题

客人在酒店领取遗失物品时由（）负责找出交给客人并登记签字

A.服务中心和前厅经理

B.服务中心和宾客关系主任

C.服务中心和客房经理

D.服务中心和餐厅经理

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第6题

如果客源构成比较复杂，则可以考虑将两种对客服务模式结合起来，比如白天设客房服务中心,晚上由楼层服务台统一指挥协调（）

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第7题

下面哪些属于客房服务中心这种对客模式长处?()。

A.创造了安静环境

B.减少了劳动力成本

C.弱化了服务直接性

D.影响客人安全

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第8题

结账员为离店客人结账后，及时通知客房服务中心，同时将房态由住客房变更为（)。饭店采用电脑管理系统，实现了房态变更的自动转换。

A.抵客房

B.已结账房

C.脏房

D.未离店房

E.待清扫房

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第9题

具有方便、迅速、完整的特点，可以成为客史档案资料及合同的证明文件的客房预订方式是（)。

A.电报预订

B.信函预订

C.传真预订

D.互联网预订

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第10题

客房是客人在饭店逗留时间最长的场所，其功能包括（）储存等。

A.睡眠

B.起居

C.盥洗

D.书写

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