李昂给女朋友买了一件生日礼物,因为担心物流问题,在订单备注写明:要求顺丰发货。后续商家用韵达发出,耽误了李昂送礼的时间。李昂申请退货退款后对商家发起投诉,要求补偿,请问以下哪些说法是正确的?
A.订单备注不作为约定、故商家需要向消费者做出解释、安抚处理、不构成违规
B.订单备注不作为约定、故商家不需要做任何处理
C.消费者在备注里有明确的物流要求、故上级啊必须按照备注物流发出
D.虽然订单备注不作为约定、但为了消费者体验、尽量满足消费者的要求
A.订单备注不作为约定、故商家需要向消费者做出解释、安抚处理、不构成违规
B.订单备注不作为约定、故商家不需要做任何处理
C.消费者在备注里有明确的物流要求、故上级啊必须按照备注物流发出
D.虽然订单备注不作为约定、但为了消费者体验、尽量满足消费者的要求
第1题
A.小明买了一瓶汽车香水,拆开使用后发现味道不喜欢。
B.小红为公司购买些鲜花绿植,发现买错了品种。
C.张三买了3个玩具娃娃当做生日礼物送给女朋友,结果生日前分手了,娃娃不要了。
D.伤心的张三给自己买了双鞋安慰自己,却手抖多买了一双,想要退一双。
第2题
A.店铺缺货很正常,只要跟消费者说清楚就好了
B.怕被消费者投诉,故点击发货,随便填了一个错误的物流编号
C.发现仓库无货后,应及时下架缺货商品
D.如消费者投诉延迟发货,则应点击同意赔付,及时赔付违约金给消费者
第3题
A.店铺缺货很正常,只要跟买家说清楚就好了
B.怕被买家投诉,故点击发货,随便填了一个错误的物流编号
C.发现仓库无货后,应及时下架缺货商品
D.如买家投诉延迟发货,则应点击同意赔付,及时赔付相应款项给买家
第4题
A.消费者在天猫某店铺购买一条打底裤,穿了几天,不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题,要求退货退款,商家拒绝,申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则,支持商家
B.小红在天猫某品牌店购买了一支口红,商品包邮。由于小红比较着急使用,店家承诺小红付款后48 小时内发货,结果物流在第 71 小时才有揽件记录,后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费,商家的要求是合理的
C.消费者给女朋友买生日礼物,想让商家使用顺丰物流发货,商家同意,但实际未使用顺丰物流发货,消费者以商家违约为由,申请退货退款,商家同意消费者退货,但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是台理的
D.消费者购买某商品,因价格问题和商家客服沟通有点小争执,消费者收到货物后因不喜欢故退货(商品符合7天无理由退货),消费者退回货物到商家当地后,商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则,交易支持退款消费者,货物需要商家自行联系取回
第5题
A.小爱是个乖孩子,爸爸妈妈经常夸奖她给她鼓励
B.岚岚的爸爸经常在岚岚面前抽烟,有时还怂恿他跟自己一块抽
C.爸爸在肖肖的同意下,用肖肖的零花钱为肖肖买了一颗棒棒糖
D.小伞爱看书,妈妈给她买了一整套书当作生日礼物
第6题
A.被保险人女儿获得的生存金是收入所得
B.被保险人女儿获得的生存金视为李阿姨对女儿的赠予
C.赠予税通常由受赠人来交
D.即使母亲也是美国人,因为投被保人不同,所以也可以看作是投保人把收入赠予给了被保人女儿,女儿免除缴纳所得税
第7题
A.付款后24小时内,即11月13日前发货
B.付款后48小时内,即11月13日前发货
C.付款后72小时内,即11月15日前发货
D.付款后72小时内,即11月14日前发货
第8题
问题:1.此案的受害人应向谁索赔?
2.法律根据是什么?
第9题
A.小姜自己投保买了一份5000元保险,他到保险公司柜面去缴费
B.小王的男朋友小张给小王买了一份8000元的保险,小王到公司柜面办理现金缴费,柜面经办人邓经理当场收取了该笔保费
C.张叔叔去年6月给儿子小张买了一款年缴2000元的5年期保险产品,今年到期前张叔叔去了贵阳,小张通过银行转帐缴纳了保费
D.李叔叔给爱人沈阿姨买了一份保险,受益人是女儿小李,小李因为顺路到公司办理了现金缴费