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我确定了沟通目标,并且不允许任何行为阻碍这一目标的实现()
A.1
B.2
C.3
D.4
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D、4
解析:参考解析:见答案。
A.1
B.2
C.3
D.4
D、4
解析:参考解析:见答案。
第1题
帮助我改善沟通
格雷斯.李从新加坡国立大学毕业后,去为他父亲罗宾.李先生工作,他拥有一家大型百货商店。公司经过几年的发展,已经从一个小商店变成一个规模颇大并且利润颇丰的百货商店,整个家庭都参与了公司的各种活动。
罗宾.李亲自负责公司的日常管理,他频繁地与管理人员召开长时间的会议,每周至少在商店走动一次,观察各层次的员工并与他们保持联系。
他最担心的是沟通和激励,虽然他觉得在开会时,所有的管理者及职工都认真地倾听自己,他们后来的行为却使他疑惑他们到底是否理解了他的意思。他的许多政策和指导都得不到实施。看了所收集的一些反馈及交流信息,他发现一些管理人员承认自己并不知道公司的目标,但是他们相信如果某些信息沟通得当,他们会作得更好。大多数办事人员和行政人员都缺乏想象力和驱动力。他还担心公司员工的流动性,其中有一些员工还在竞争对手那里任了职。当女儿走进他的办公室,以特别助理的身份开始工作时,他说:“格雷斯,我的两个问题是沟通和激励,我知道你在大学的专业是管理,并且我也听过你谈及沟通的重要性。我在考虑你是否学到了一些知识,帮助我改善沟通,你对改善我们公司的生意有何建议?”
问题:
(1)、格雷斯会怎样回答他父亲的问题?
(2)、你将如何对罗宾.李先生所面临的问题进行分析?
(3)、对于改善这种形势,你有什么建议?
第4题
A.确认决策人A对该课程是否认可
B.决策人B目前是否知道并了解参与了该课程到达什么程度
C.决策人B对宝贝目前需要提升的问题和决策人A的想法是否一致
D.如果决策人B之前参与了这个课程的了解并且陪伴,现在决策人B对该课程有什么想法
E.确认下次沟通的精准时间
第5题
A.消防楼梯对外至户外地面不允许摆放阻碍物品
B.消防楼梯处消防门夜晚需要上锁
C.消防通道不允许摆放任何有障碍物品
D.消防卷帘下方严禁摆放物品
E.消防通道是指消防人员实施营救和被困人员疏散的通道
第7题
A.订单有疑问在QQ或者微信上沟通,切勿千牛上找对应旺旺进行沟通
B.同样的商品漏发有2、3个客户反馈,应及时反馈主管
C.顾客反馈我的千牛有问题发送不了图片,客服给了QQ让顾客添加后发送
D.进任何工作群要按照规范备注自己名字
第9题
A.医生刘某回复病人,这种草药能治疗高血压病,对人体又没有任何副作用,我们屡试不爽,你还有什么可怀疑的
B.在向导师提出自己 意见时,小康说:望您对我的意见有所损益
C.淮海路上一家手机经销店正在搞让利促销,我过去垂询了一下几款名牌智能手机的价格,发现并没有便宜多少
D.学生会经过调查研究,写出了《我校食堂服务质量调查报告》,文中提出了改进意见,并且责成学校领导研究落实
第11题
A.设计耐久测试的目的是为了评价赛车的总体表现,并且测试赛车的耐久性
B.在比赛过程中,车队不允许对赛车做任何改动
C.在比赛中点时,车队不允许内更换车手
D.车队可以在任何一次罚退之后更换耐久第一车手