首页 > 计算机类考试> IT/互联网

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于店小蜜的询单人数，不包括以下哪些选项？

A.下单后的咨询

B.售后咨询

C.售前咨询

D.首次来店铺的咨询

答案

查看答案

发布时间：2022-03-19

更多“关于店小蜜的询单人数，不包括以下哪些选项？A.下单后的咨询B.售后咨询C.售前咨询D.首次来店铺的”相关的问题

第1题

关于店小蜜诊断报告的评价维度，可以包含以下哪几个选项？

A.店小蜜使用情况

B.店小蜜配置水平

C.店小蜜智能服务水平

D.店小蜜询单转化能力

点击查看答案

第2题

关于店小蜜数据看板，以下哪些数据可以下载？

A.接待数据

B.售后问题数据

C.询单转化数据

D.都可以

点击查看答案

第3题

询单转化率中的店小蜜接待UV，包含以下哪些人群的UV？

A.在本店21天没有支付记录

B.当天在本店铺有下单或支付行为

C.都包含

D.都不包含

点击查看答案

第4题

关于店小蜜没有识别买家问题的原因，包含以下哪些选项？

A.自定义知识库问题数量太少

B.自定义知识库答案数量配置太少

C.官方知识库关联商品答案配置不够多

D.自定义知识库问法数量太少

点击查看答案

第5题

店小蜜有全自动和智能辅助两种模式，关于两者关系的描述，以下哪些选项是正确的？

A.店小蜜全自动是独立的虚拟账号在接待买家，智能辅助是依附在客服账号和客服一起接待买家，两种模式独立存在，互不影响

B.您只需要维护一个店小蜜知识库，就可以同时应用在两种模式上

C.店小蜜有全自动模式和智能辅助模式，只能二选一开启

D.要开启使用智能辅助，必须先开启店小蜜助手优先模式才能生效

点击查看答案

第6题

对于在大促期间，维护店小蜜人员的要求，以下哪些选项是正确的？

A.随机找一个售前客服即可

B.熟悉店铺服务

C.熟悉店铺商品

D.熟悉活动规则

点击查看答案

第7题

关于店小蜜和服务助手的关系，以下哪些描述是正确的？

A.店小蜜可以不通过服务助手账号，由商家自行设定一个账号来进行回复

B.店小蜜和服务助手是绑定关系，开启店小蜜之后，店小蜜在接待时显示名称为“*****：服务助手”

C.有了店小蜜后会自动助代服务助手

D.若不开启店小蜜，仅开启服务助手，服务助手只能进行首问回，无法留能接待买家咨询

点击查看答案

第8题

2017.12.18上线店小蜜0.9.2.2版本，新增了自定义知识库的自定义问题分组设置，关于可设置分组的个数，以下哪一个选项是正确的？

A.最多可以分5组

B.最多可以分10组

C.最多可以分15组

D.最多可以分20组

点击查看答案

第9题

关于最终导致店小蜜转人工的原因，包含以下哪几个选项？

A.店小蜜知识库问题配置不全，覆盖不到用户的问题。

B.官方知识库答案没有配完整，部分问题没有配置答案。

C.知识答案中使用了变量标签(例如{面料})，但是实际商品页面并没有这个参数。

D.同一条问题配置了多条答案，关联商品，但是配置答案超过了答案上限

点击查看答案

第10题

关于店小蜜，以下哪些说法是正确的？

A.关健词匹配只要问题中含有关键词命中

B.官方知识库需要商家自己设置问题问法

C.关键词可以关联时效

D.关健词个数最多可以设置5个

点击查看答案

第11题

关于询单流失分析维度的来源，包含以下哪些选项？

A.咨询售后客服

B.通过客服工具查看店铺的询单流失记录

C.通过买家评价进行收集

D.人工客服优秀服务流程中，涉及询单流失分析的维度

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP