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[单选题]

以下说法正确的选项是()。

A.客户关系管理只留意吸引新顾客

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更留意保存客户,建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确

答案
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更多“以下说法正确的选项是()。”相关的问题

第1题

以下说法正确的选项是()。

A.客户关系管理只注重吸引新顾客

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更注重保存客户,建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确

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第2题

以下选项中,不属于通信类客户主要需求的是()。A.有新业务宣传和促销的需求B.有拓展营销渠道的需求

以下选项中,不属于通信类客户主要需求的是()。

A.有新业务宣传和促销的需求

B.有拓展营销渠道的需求

C.有维护客户关系的需求

D.有维护专营,提高进入门槛的需求

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第3题

以下哪个选项不属于客户经理的岗位职责()

A.客户关系维护

B.客休室服务

C.数据统计

D.质检操作

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第4题

以下关于数据应用平台说法正确的是()

A.所有客户数据与客户明细信息都有导出报表功能,以供提取使用

B.数据应用平台就是客户关系维护系统,两者实际是一个系统

C.涉及客户信息安全问题,系统不开放客户明细信息导出功能

D.各个层级管理工号使用的操作界面与功能都是一致的

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第5题

在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中与另外三个不同类的是()。

A.企业客户

B.内部客户

C.渠道分销商和代理商

D. VIP 客户

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第6题

以下关于金融服务营销目的的说法,不正确的是()。

A.应对金融管制强化的需要

B.稳定客户关系的需要

C.适应客户行为变化的需要

D.应对金融业竞争加剧的需要

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第7题

下列选项客户关系管理对策正确的是()

A.随意承若客户

B.培育客户的忠诚度

C.充分利用CRM,加强客户管理

D.加强客户价值提升管理

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第8题

以下几种说法中,不正确的是()。

A.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的。

B.客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构

C.客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了

D.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程

E.客户关系管理能够帮助企业整合销售,营销和服务

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第9题

客户关系员的工作就是打电话,这样的说法正确吗()
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第10题

客户关系员3DC回访是指用户服务体验结束3天以后再进行回访,这样的说法正确吗()
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第11题

关于自定义问法的说法,以下哪个选项是正确的?

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