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[主观题]

任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。（)

任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。()

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发布时间：2022-02-21

更多“任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务。（)”相关的问题

第1题

任何能提高客户满意程度的内容，都属于客户服务的范畴。（）

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第2题

在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（)。

A.降低客户成本

B.标准服务流程执行

C.增加服务内容

D.强化客户服务感知

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第3题

我司今年取送车安排说法错误的是（）

A.C.提高客户满意度、让客户下次剐蹭直接联系我司过去开车到店维修

B.根据当时工作状况及车辆受损程度安排对事故车辆安排取送

C.对现出险客户都提出南菱丰田可免费提供取送车服务可让客户

D.按客户要求客户随时随地帮客户取车回厂维修

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第4题

欢送客户的目的是（）

A.提高服务满意度

B.促进成交

C.增加业绩

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第5题

设定客户期望值的目的是（)。

A.满足客户的需求

B.与客户达成协议

C.提供满意的服务

D.提高客户的满意度

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第6题

提高网上客户服务的站点响应性的好处有（）

A.完善网站功能

B.减少客户服务的成本

C.提高站点点击率

D.提高客户满意度

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第7题

掌握标准服务话术会给服务顾问的工作带来哪些益处（）

A.提高与客户的沟通能力

B.提升客户满意度

C.提高车辆故障诊断能力

D.增加服务收益

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第8题

（多）、客户关系管理的核心目标是（）

A.提高客户满意度

B.加强客户识别、细分、获得、忠诚

C.提高客户忠诚度

D.加强对组织及其服务的理解

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第9题

以下哪项不属于品牌建设中的服务口碑？（)

A.市场、客户对服务质量的评价

B.服务能力

C.持续提高服务质量

D.提升客户满意度

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第10题

提高客户满意度的关键是快递企业必须根据自己的实际能力，有效地控制客户对产品或服务的期望值。()

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