题目内容
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[单选题]
PDCA循环是实施ISO 9000组标准()原则的方法。
A.系统管理
B.持续改进
C.过程方法
D.以事实为决策依据
答案
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A.系统管理
B.持续改进
C.过程方法
D.以事实为决策依据
第1题
质量管理的PDCA循环管理模式:策划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处理(Act)。()
第6题
A.可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程
B. 必须借鉴的过程建立并实施服务管理过程
C. 必须建立服务管理体系,实施标准要求的全部服务管理过程
D. 为使组织的管理体系高效协调,服务管理体系必须与其他管理系统进行集成