题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
目前,中国电信外包呼叫中心服务的客户主要集中在哪些行业。
答案
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第3题
A.各个委办单位、科室日常办公
B.第三方外包人员(呼叫中心、部分线上热线)
C.内外网隔离场景
D.政府会议室(培训教室)、无纸化办公
E.物理PC国产化替代
第6题
A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一
B.11185呼叫中心采用“纵向协调,横向调度”的运行机制
C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务
D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
第9题
在呼叫中心这个行业,目前普遍被采用的组织架构中含有()。
A.关联制
B.制衡制
C.等级制
D.独立制
第10题
A.提供灾备集成服务
B.提供灾备系统所需的产品
C.提供从基础设施,咨询规划,系统集成到运维外包的全生命周期服务
D.提供生产中心运维服务