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[填空题]
营业网点员工行为举止的基本要求是：精神要饱满、表情要（）、手势要（）、站姿要（）、坐姿要端庄、行姿要（）、蹲姿要（）、行礼（鞠躬）要大方。
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第4题
A.①② C. ①③
B.③④
C.①③
D.②③
第6题
A.具有较高的政治素养和文化水平
B.身体健康、敬业爱岗、遵纪守法
C.保持文明规范的行为举止
D.具备相应的业务从业资格
第7题
A.富有爱心，责任心，耐心和细心
B.乐观向上，热情开朗有亲和力
C.善于自我调节情绪，保持平和心态
D.勤于学习，不断进取
E.衣着有个人特色，语言规范健康，举止文明礼貌
第10题
A.言谈
B.言行
C.举止
D.行为
