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[判断题]

服务步骤（温暖服务四部曲）的第一步是探寻需求（）

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发布时间：2022-10-30

更多“服务步骤（温暖服务四部曲）的第一步是探寻需求（）”相关的问题

第1题

热情周到的服务是构架通向客户桥梁的()

A.第四步

B.第三步

C.第二步

D.第一步

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第2题

在使用弹性计算云EC2服务时，第一步要做的是（）

A.创建或选用AMI

B.运行实例

C.选择区域

D.建立对象

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第3题

IIS的安装可以通过以下步骤进行，“控制面板”→“添加/删除”→“添加/删除Windows组件”→“Internet信息服务（IIS)”。（)

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第4题

心肺复苏三个步骤中的第一步是胸外心脏按压。（)

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第5题

分析客户财务状况是理财服务流程的重要步骤，（)不属于分析客户财务状况的主要内容。A．投资偏好分

分析客户财务状况是理财服务流程的重要步骤，()不属于分析客户财务状况的主要内容。

A．投资偏好分折

B．资产负债表分析

C．现金流量表分析

D．财务比率分析

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第6题

加油操作的流程是加油服务过程中操作的要点,这个过程并不是一个僵化的程序化的步骤,它的先后顺序可以根据实际情况来灵活运用,但每个服务环节的要领必须要按照企业统一的规范要求做到位。（)

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第7题

现场心肺复苏标准步骤的第一步是()

A.估计现场安全

B.判断意识、心跳、呼吸

C.拨打急救电话

D.启动应急系统

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第8题

（)计算保险需求的基本步骤是：（1)确定个人的工作或服务年限;（2)估计未来工作期间的年收入;（

()计算保险需求的基本步骤是：(1)确定个人的工作或服务年限;(2)估计未来工作期间的年收入;(3)从预期年收入中扣除个人衣食住行等生活费用，得到净收入;(4)选择适当的贴现率计算预期净收入现值，得到的价值即保险需求。

A.家庭需求法

B.生命价值法

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第9题

农业推广的程序可分为7个步骤：即项目选择、试验、示范、培训服务、推广、（)。

农业推广的程序可分为7个步骤：即项目选择、试验、示范、培训服务、推广、()。

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第10题

下列哪项不属于淘宝店铺订购400电话的步骤（)。

A.打开淘宝网，进入卖家中心

B.搜索呼叫系统服务

C.选择合适的400电话服务

D.查看店铺经营信息

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第11题

做好营业准备应做到()

A.柜台的环境卫生(干净整洁)

B.药品的陈列摆放(主次分明、整齐美观)

C.检查药品价格标签、明码标价(作到一清二楚)

D.及时补充售缺药品、工具(笔、开单条)要端庄站于柜台内，微笑着用目光欢迎顾客的到来，这是服务的第一步。

E.当有顾客走近柜台时，营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离

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