以下哪项不属于提高互联网服务能力中发现问题能力的要求?()
A.基于信息监测平台,从互联网抓取信息,通过筛滤识别,将信息转化为投诉、建议、舆情,分别处理
B.引入多种渠道,及时发现并积极应对,同时根据渠道特点实施不同的服务策略
C.加强自媒体平台及互助平台运营,为用户提供信息获取、沟通、交流、问题反馈的新方式
D.建立标准化的服务流程
A.基于信息监测平台,从互联网抓取信息,通过筛滤识别,将信息转化为投诉、建议、舆情,分别处理
B.引入多种渠道,及时发现并积极应对,同时根据渠道特点实施不同的服务策略
C.加强自媒体平台及互助平台运营,为用户提供信息获取、沟通、交流、问题反馈的新方式
D.建立标准化的服务流程
第1题
以下不属于设计轮流任职计划的依据的是哪项?
A.通过作业轮换,替理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题。
B.将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围。
C.能够使受训者身历其境,在模拟的实践中加深对管理原理的领会。
D.公司的高级职务可以由对不同部门的问延有广泛了解的人来担任。
第2题
A.大大降低运营成本,提高保险公司的盈利能力
B.服务更加高效、便捷
C.为用户提供了自助选择保险产品的平台
D.电子化赔付证据的辨识度更高
第4题
A.电子化赔付证据的辨识度更高
B.为用户提供了自助选择保险产品的平台
C.偿付能力监管力度更大,保障制度健全
D.大大降低运营成本,提高保险公司的盈利能力
第6题
A.未解决榜中的未解决问题
B.旺旺分流-离线消息中抽查转人工部分的聊天记录
C.千牛聊天记录中抽查未回复的问题
D.客户服务-买家咨询热点分析,从未解决的场景出发,去买家咨询热点分析中查看具体问法
第9题
以下对IaaS()的解释,正确的是
A.将IT基础设施能力()通过互联网提供给用户使用,并根据用户对资源的实际使用量或占用量进行计费的一种服务。
B将IT基础设施能力()通过局域网提供给用户使用,并根据用户对资源的实际使用量或占用量进行计费的一种服务。 C提供给用户真正的物理服务器。 D无法通过用户真正浏览器访问。
第11题
下列业务中,不属于数据通信服务的主要是()。
A.语音信箱 B.互联网接入 C.电子数据交换 D.电子信箱