题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
技术部门产生的售前支持人工，报工至（）
A.经营类项目的售前阶段
B.研发项目
C.部门项目
答案
A、经营类项目的售前阶段
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（请给出正确答案）
A.经营类项目的售前阶段
B.研发项目
C.部门项目
答案
A、经营类项目的售前阶段
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第2题
A.掌上祥生：【报事报修】-【全部】，一个一个数
B.掌上祥生：【报事报修】-【右上角查询工单】，再人工计数
C.电脑端：【客户服务】-【事务报表】-【报事报修完成率统计报表】，可以统计
D.电脑端：【客户服务】-【事务报表】-【工单数量统计报表】，可以统计
第3题
A.剩余期数1，当期账单无需还款，不会产生滞纳金和利息，延期账单这一期CD值不会变
B.剩余期数0，之前账单已申请过延期，延期已到期，本期账单需要按时正常还款
C.剩余期数为空，之前未操作过延期，查询客户名下是否有延期申请工单处理结果为客户不符合延期条件，如没有，进入延期流程
D.剩余期数A，为支持疫情防控工作，银行主动为部分客户提供账单延期服务。延期至疫情结束，结束时间以国家通知为准
第4题
A.22395
B.20000
C.23925
D.23295
第7题
A.质量管理处批准，并在24小时内报机务工程部备案
B.总检验师批准，并在24小时内报机务工程部备案
C.机务工程部处批准，并在24小时内报机务工程部备案
D.技术部门处批准，并在24小时内报机务工程部备案
第8题
A.一对一客户经理全程服务跟踪
B.7*24小时售后服务热线(运维+客服)
C.随叫随到技术人员，贴心上门服务
D.全人工售后服务处理，多渠道售后服务保障
