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[单选题]

与客人谈话时必须（)，保持（)米左右的间隔，目光注视对方面部，保持表情自然和微笑

A.站立，0.8-1

B.站立，1-2

C.站立，0.5-0.8

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发布时间：2022-10-03

更多“与客人谈话时必须()，保持()米左右的间隔，目光注视对方面部，保持表情自然和微笑”相关的问题

第1题

装维人员在上门服务时，包括()

A.装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。应根据用户的性别、年龄等情况适当称呼，应主动、自如地使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明服务用语

B.与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转

C.与客户交谈时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼

D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话是要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中

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第2题

船员在与游客谈话时应保持商务距离，商务距离是（）米。

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第3题

穿耳孔定位时,左右两耳孔的定位点（)A.前后可不同,高低必须对称,B.高低可不同,前后必须对称.C.只

穿耳孔定位时,左右两耳孔的定位点()

A.前后可不同,高低必须对称,

B.高低可不同,前后必须对称.

C.只要客人有要求,可以不对称,

D.应保持对称

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第4题

当客人在前台办理入住手续时，迎宾员应（)。

A.尽量靠近客人

B.保持与客人一米左右距离

C.返回入口处

D.在大厅随意走动

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第5题

按一般行为规范要求，与客人交谈时，不能（)。

A.随意打断客人的话语

B.认真倾听，专心致志

C.面带微笑，注意谈话艺术

D.认同客人心情

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第6题

电缆与风、水管在巷道同一侧敷设时，必须敷设在管子的上方，并保持（)米以上的距离

A.0.1

B.0.2

C.0.3

D.0.4

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第7题

测斜绞车应安装在地面上，离钻井平台的距离以保持钢丝绳与水平面夹角（仰角)为40°左右最佳;当需要安装在钻井平台上时，必须使用滑轮以保持此角度。（)

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第8题

水枪后留有（）米左右的机动水带，通常情况下水枪手与协作人员要保持距离、交叉站立，便于观察、紧急避险和快速撤离。

A.11

B.12

C.13

D.10

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第9题

养护维修作业周期在半天以内时，其控制区的布置的不符合下列规定的（)。

A.上游过渡区不设置移动标志车

B.作业车上必须安装施工警告灯

C.在移动养护作业时，移动式标志车与作业车保持50-100米的间距

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第10题

ABC酒店在聘用新的前台接待员工后，多次出现了客人关于入住环节的投诉，投诉内容集中在：虽然可以完成入住工作，但接待工作效率差，操作时手忙脚乱;接待工作态度差，眼睛从来不看客人而只盯着屏幕。如果你是ABC酒店的前厅部经理，根据所学信息系统知识判断，在Fidelio的使用方面，最应该做的工作是()

A.规定员工办理入住时眼睛必须始终与客人保持交流

B.加强Fidelio入住功能的培训

C.加强快捷键使用技能培训和练习

D.让电脑房增加接待员工权限

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第11题

当独立避雷针受雷击时，会在接地电阻和避雷针本身的电感上产生电压降，并可能达到很大幅值，对附近电气设备将引起反击现象，所以避雷针接地装置与变压器中性点之间，必须保持一定的距离，否则在地中也可能发生击穿。该距离应不小于()米。

A.1

B.3

C.8

D.15

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