半自动售票机主要处理与乘客相关的业务,()、()、()、车票异常处理、()。
第1题
A.将已验收商品的保管与采购的其他职责相分离,与商品的“完整性”认定有关
B.定期独立检查验收单的顺序以确定每笔采购交易都已编制凭单,与采购交易的“完整性”认定有关
C.独立检查订购单的处理,以确定是否确实收到商品并正确入账,这项检查与采购交易的“存在”认定有关
D.请购单是证明有关采购交易的“发生”认定的凭据之一
第2题
以下哪种情况下审计师可能缺乏客观性?
A.一名前任采购助理在转入内部审计活动4个月后对采购业务内部控制实施审查
B.审计师在一个与主要客户联接的新的电子资料交换程序实施之间对其进行审查
C.审计师对与服务组织订立的合同相关的控制标准和业绩评价指针提供建议,该合同处理雇员薪金和福利有关
D.薪金会计职员帮助内部审计师对小型摩托车存货进行盘点
第3题
A.人工交换设备
B.程控交换设备
C.半自动交换设备
D.自动交换设备
第6题
A.负责车站客运及乘客事务处理工作
B.运营期间,负责监控设备状况,及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求
C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作
D.检查监督售票员岗位的票务工作,确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求
E.协助进行进出站闸机客流引导
第8题
业务关系管理的主要活动不包括()
A.处理顾客投诉
B调查分析顾客对服务的满意度. C与顾客评审提供的服务
D持续改进服务级别
第9题
A.通过对被审计业务的记录信息与预期情况进行对比,发现差异进行原因调查
B.通过对经营活动的观察和向相关人员进行访谈获取审计信息
C.跟踪样本处理全过程,不仅能掌握相关控制水平还能强化审计人员对业务流程的理解
第10题
A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放
B.协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作
C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品
D.营业期间根据客户的需求,引导客户到相关功能区办理业务
E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理,对于紧急重要事件要向上级报告,并跟踪解决
第11题
A.在笔记本电脑交接的时候,清除所有业务数据
B.私自涂改、拆换笔记本电脑配置与资产编号签
C.对于报废的笔记本硬盘,进行消磁或物理破坏处理
D.笔记本电脑需要维修时,将电脑交由相关部帮助安全清除其数据