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题目内容
（请给出正确答案）
A.认识需求→收集信息→分析选择→购买决策→购后评价
B.认识需求→分析选择→收集信息→购买决策→购后评价
C.认识需求→收集信息→购买决策→分析选择→购后评价
D.收集信息→认识需求→分析选择→购买决策→购后评价
答案
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第2题
A.开拓过程
B.认识过程
C.情感过程
D.意志过程
第4题
第7题
第8题
A.告知消费者的信息、因为消费者既然提供了购买人ID说明确实认识
B.告知消费者购买人的物流信息、这个并不是什么保密的信息
C.拒绝告知消费者购买人的任何信息、并且让消费者登录购买ID的旺旺来咨询
D.拒绝告知消费者物流信息、但是可以把购买人的电话告知消费者让消费者自己联系购买者沟通
第9题
A.消费者只要有需求，就会产生购买行为
B.基本型需求被实现的越多，满足的程度越高，顾客就越满意
C.需求从结构上可以分为自然需求和社会需求
D.兴奋型需求通常是一种隐形需求
第10题
A.消费者只要有需求，就会产生购买行为
B.基本型需求被实现的越多，满足的程度越高，顾客就越满意
C.需求从结构上可以分为自然需求和社会需求
D.兴奋型需求通常是一种隐性需求
