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[单选题]

用户订购了校讯通业务，订购了5个月时间，每个月扣除10元，用户要求申请退还此费用，我们如何在线处理（）

A.通过流量最优退费处理

B.录投诉单处理

C.录退费单处理

D.通过清单退费处理

答案

D、通过清单退费处理

发布时间：2023-03-21

更多“用户订购了校讯通业务，订购了5个月时间，每个月扣除10元，用户要求申请退还此费用，我们如何在线处理（）”相关的问题

第1题

关于校讯通不知情订购以下处理正确的是（）

A.超过6个月（含当月）不进行退费

B.转接不成功，提交工单：集团业务→业务营销→和校园→校讯通→营销宣传→不知情办理、取消或变更

C.退费时限：24小时

D.退费时限：48小时

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第2题

套餐不默认开通来电显示，用户可订购（）可选包

A.校讯通

B.流量加餐包

C.语音加速包

D.来电显示+炫铃6元/月

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第3题

对于在营业网点办理有线电视暂停用户，如最终挽留成功，可以免费置换升级为高清交互设备。这里的挽留成功指的是满足以下什么条件（）

A.用户没有办理有线电视暂停

B.用户订购了增值业务产品

C.用户至少预存了3个月有线电视费用

D.用户至少预存了6个月有线电视费用

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第4题

用户的宽带账户消费金额超过限额后就不能再订购其他增值业务了。（)

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第5题

用户订购了29元升级包，参加了4升5首月减免的活动，提前取消升级包，需要支付29元违约金，对吗（）

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第6题

IPTV业务内部分增值业务设置了验证环节，即在确认订购后，提示输入电话号码，并向用户发送验证码，得到验证码回复信息后，用户才能使用增值业务。()

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第7题

对于一年内首次反映增值业务，单倍退费总金额在200元以内（包含200元），业务订购时间不超过6个月（包含当月）的BSS用户，都有哪几类（）

A.手机音乐包月费

B.手机阅读费

C.能力计费

D.沃商店

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第8题

用户使用天翼看家业务订购了云回看业务，可以将云存视频一键转存至（）空间。

A.家庭云

B.天翼云

C.家庭相册

D.以上都不对

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第9题

用户使用智能看家业务时订购了云回看业务，可以将云存视频一键转存至什么空间（）

A.天翼云

B.百度云

C.智慧云

D.家庭云

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第10题

订购了翼支付交费助手的用户不能过户，请先退订翼支付缴费助手后再过户,正确操作路径是什么？正确操作路径：登录3.0系统—营业受理—定位客户后—选择业务号码—订购附属业务—功能产品—翼支付交费助手取消—备注—提交购物车。()此题为判断题(对，错)。

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第11题

关于权益金以下说法正确的是（）

A．订购权益金用户在 6 个月内发生退订、变更，注销、携转、欠费停机超过三个月任一情形的，需进行全额赔付对应档次权益金金额。若用户同意赔付权益金金额，由揽收部门发起简函主办业务管理支撑中心协助退订权益金条目B．2021年8月9日起除低渗攻坚69融合政策，其它4G套餐均需升级5G（含办理迁转5G套餐或订购4升5加装包）后可享受权益金补贴合约C．权益金合约期为 24 个月，根据省公司要求，为加强风险管控，合约期内不允许变更。若订购权益金用户合约期满 6 个月，涉及用户有套餐低改高需求，无需退订权益金条目，可直接迁改套餐。无需发简函申请，直接甩单至集中受理中心进行套餐平迁或高迁D．若订购权益金用户合约期满 6 个月，用户低改髙+橙分期，同意用户办理，但是需上报到业管报备E．订购权益金用户合约期满 6 个月，现不可以再次参加满卡权益金F．权益金1年内退订后不能重复再订购

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