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[判断题]
根据投诉客户重要程度及可能造成的影响，将投诉业务分为重大、重要、一般三个等级。（）
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更多“根据投诉客户重要程度及可能造成的影响，将投诉业务分为重大、重要、一般三个等级。（）”相关的问题
第1题
A.一条及以上公用线路停电造成的客户停电事件
B.涉及一级重要用户并造成重大影响的停电事件
C.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件
D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
E.省级媒体曝光并产生较大影响的停电事件或供电服务质量事件
第2题
A.投诉可能有严重的或一般的情况,应识别并根据可能的损害程度分级
B.投诉之前的程度为“抱怨”，可以置之不理
C.顾客向媒体、政府部门、消费者组织等反映,为投诉的较严重形式,可称为突发事件、危机事件,如处理不当则可能对组织造成损害
D.对“抱怨”可以置之不理
第4题
A.一定
B.较大
C.局部
D.区域
第5题
对未落实本办法各项要求，并造成较重要级(含)以上网络数据( )等事件，将视事件造成的影响的严重程度，按照《中国移动网络安全工作考核问责办法(试行)》、《中国移动网络运行维护规程》问责规定，给予责任单位和责任人相应的处罚。
A.被窃取
B.滥用
C.篡改
D.泄露
第7题
A.蓝色、黄色、橙色和红色
B.黄色、橙色和红色
C.绿色、黄色、橙色和红色
D.蓝色、橙色和红色
第10题
A.一级突发事件指发生情况紧急、规模较大、敏感性强、涉及面广、影响恶劣，且具有手段残忍、危及生命和财产安全等重大现实危险的突发事件
B.二级突发事件指发生险情苗头明显、中小规模、影响较大，且具有危害较重、手段过激，可能危及人身和财产安全等较大现实危险的突发事件
C.三级突发事件指发生安全隐患突出、矛盾明显，具有一定现实危险的突发事件
D.一般突发事件指可能造成的危害程度、波及范围、影响力较小的突发事件
第11题
B.耐心向其解释巡检对避免安全隐患、保证业务稳定健康的重要意义，及疏忽检查可能造成的危害，同时向其解释巡检不会对客户工作造成影响，让客户放心
C.直接离开现场
D.无需理会客户意见，直接到设备所在处巡检
