重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 学历类考试
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

不管客户如何批评,客服人员永远不要与客户争辩。因为,争辩不是说服客户的最好方法。()

答案
查看答案
更多“不管客户如何批评,客服人员永远不要与客户争辩。因为,争辩不是说服客户的最好方法。()”相关的问题

第1题

客户疑义化解原则中,不管客户如何批评,服务人员永远不要与客户争辩。()
点击查看答案

第2题

面对客户的批评,客服人员可以与客户进行争辩。()
点击查看答案

第3题

作为客服,一定要注意自己的情绪管理,勿逞一时的口舌之快,是因为?

A.如果你逞一时的口舌之能,会获得短暂的胜利之快感\但你绝对不可能说服客户,只会给以后的工作增加难度;

B.真正的沟通技巧,不是与客户争辩,而是让客户接受你的观点;

C.你在与客户沟通时,不要摆出一副教人的样子,不要好像若无其事的样子。

点击查看答案

第4题

客户与服务站的沟通中,因为可能存在沟通不顺畅的情况而产生误解,即便如此,决不能与客户进行争辩,那会导致抱怨升级()
点击查看答案

第5题

轻松应对客户反对意见的正确步骤有()

A.说服

B.表态

C.争辩

D.阐明

点击查看答案

第6题

客服与客户沟通中,有的时候无法立刻明白客户的意思,需要换位思考,避免与客户争辩,引起客户的反感()
点击查看答案

第7题

会与客户争辩,才是成功的销售人员()
点击查看答案

第8题

原锁为非标准锁体,天地勾无法安装,应该如何处理()

A.什么都不管,把锁安装好再说

B.跟客户 解释天地勾的原理,尽量说服客户不安装天地勾

C.致电商家客服反馈问题,共同协商处理方案

D.告诉客户安装不了,让客户自行处理

E.图片

点击查看答案

第9题

客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是企业的错,而是客户的责任。()
点击查看答案

第10题

下列说法中哪些不正确()。

A.要尊重顾客,不得敷衍顾客

B.为顾忌顾客好感度,只要顾客有要求就答应

C.不论顾客问什么都不可以说不清楚不知道

D.顾客表示是产品质量问题,客服要与顾客争辩,说服对方

点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝