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商务人员在接电话时，应注意哪些礼仪?
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第2题
A.在和客户谈事时，如果手机响了应避开客户到其他地方接听
B.接听客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，牢记“三分钟”原则
C.快下班时，为了能更好地解答客户咨询，应该让客户改天再打电话来
D.接电话过程中应该始终保持正确的姿势
E.接听电话的时候，要暂时放下手里的工作
第6题
A.知识准备要充分、共同话题要深讲
B.项目安排少涉及文化、多涉及娱乐
C.注重接待礼仪、讲究导游艺术
D.服务商务旅游者、协助探亲访友游客
E.重视推荐美味佳肴
第9题
A.穿绝缘鞋（靴）或站在绝缘垫上
B.戴绝缘手套
C.工作人员不触及其他设备
D.观测钳形电流表数据时，应注意保持头部与带电部分的安全距离
第11题
A．与他人交谈时，认真倾听，使用礼貌用语
B．在公共场合不大声说话，不说脏话、粗话
C．接电话时不用说你好
D．幼儿表达意见时，成人可蹲下来，眼睛平视幼儿，耐心听他把话说完
