下列说法哪些是正确的()
D
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第1题
A.首先婉拒顾客不支持修改,解释改地址的风险
B.客户坚持修改,联系物流改,到当地卡72小时还未修改成功,与客户协商优先补发,原包通知物流退回
C.中通物流只能修改一次,中通改地址成功后物流会显示拦截成功,如改地址后由要求拦截,无法操作,引导客户改地址签收后寄回
D.顺丰要收改地址运费,需客户先支付,后续可联系客服报销
第2题
A.产品或服务交付之前,组织一定能知道顾客的要求
B.顾客自己对其要求肯定明确
C.没有投诉并不一定表明顾客很满意
D.规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定满意
第3题
A.所有报工端的操作在管理端都有迹可寻
B.流程上允许在管理端进行增,删,改,查记录
C.GK工序10,20,30…是在管理端进行创建
D.成本中心需要手工在管理端创建
第5题
A.产品生产工艺设计要求
B.生产设备、设施布局、使用及维护情况和生产环境条件
C.危害的来源及其监测的数据信息
D.顾客和法律法规对原料、内包装材料、产品安全卫生的要求
第6题
A.是为了使组织的质量管理标准化
B.适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织
C.是为了使组织的产品质量满足顾客要求
D.可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力
第7题
A.无大人陪同的小孩禁止进入泳池
B.清场后仔细检查各个区域确定顾客走完后方可关灯锁门
C.酗酒者禁止进入泳池
D.体温过高者禁止进入泳池
E.以上说法都不对
第10题
A.变换准备时间指从上一个加工完成以后的时间
B.品质保证指为满足顾客所要求的品质,调整完善人、物、设备及生产方式,保持品质无懈可击的综合体系
C.目视化管理是指大家一看就明白的管理
D.库存浪费是指一些超过加工的物料供应