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[多选题]

《中国银行业公平对待消费者自律公约》是根据()等法律法规及行业规范制定的。

A.《中华人民共和国商业银行法》

B.《中国银行业自律公约》

C.《中国银行业文明服务公约》

D.《商业银行服务价格管理办法》

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发布时间：2023-01-18

更多“《中国银行业公平对待消费者自律公约》是根据()等法律法规及行业规范制定的。”相关的问题

第1题

依《银行业从业人员职业操守》规定，下列各项属于从业基本准则的是()。

A.守法合规

B.诚实信用

C.勤勉尽职

D.专业胜任

E.公平对待

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第2题

2002年3月26日，中国130家互联网从业单位在北京签署了《中国互联网行业自律公约》，这标志着中国第一部互联网行业自律公约正式出台。判断对错

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第3题

银行业从业人员的下列行为中，没有遵守"公平对待"原则的是()。

A.为身体有残障的客户提供热情服务

B.推迟办理老年客户小额存款业务

C.根据产品差异状况提供不同的服务

D.耐心地接待不熟悉业务流程的客户

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第4题

投诉处理工作人员在处理投诉事件时，应()得对待金融消费者。

A.公平

B.公开

C.友善

D.亲切

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第5题

《中国互联网行业自律公约》以()为基本方针。

A.积极发展

B.加强管理

C.趋利避害

D.为我所用

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第6题

根据《中国互联网行业自律公约》规定，确保网络信息内容的合法、健康;制作、发布或传播网络信息，要遵守有关保护知识产权的法律、法规，属于互联网信息服务者应自觉履行的自律义务。（)

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第7题

据银监办发[2016]25号中国银监会办公厅《关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》，银行业金融机构应在各个环节加强消费者信息保护，未经消费者授权，不得向第三方机构或个人提供消费者的()。

A.姓名

B.证件类型及证件号码

C.电话号码

D.通信地址及其他敏感信息

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第8题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》，银行业金融机构应确保录音录像资料可随时精准检索和调阅，以有效维护消费者()。

A.受尊重权

B.信息安全权

C.财产安全权

D.依法求偿权

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第9题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016）25号）》，银行业金融机构的产品名称不得使用带有（）的语言。

A.诱惑性

B.误导性

C.夸张性

D.易引发争议

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第10题

据银监办发[2016]25号中国银监会办公厅《关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》，银行业金融机构应对自有理财产品及代销产品的销售过程进行同步录音录像，完整客观地记录()等重点销售环节。

A.营销推介

B.相关风险提示

C.关键信息提示

D.消费者确认和反馈

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第11题

根据银监办发[2016]25号中国银监会办公厅《关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》中表示要将有关加强消费者权益保护体制机制方面的监管要求作为一项重要内容纳入现场监管体系。（）

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