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[多选题]
关于《山东省人身保险公司客户回访工作指引》,适用的客户回访项目包括()
A.保险期限在一年期以上投保客户为个人的人身保险新单业务
B.保险期限在一年及一年以内投保客户为个人的人身保险新单业务
C.进入宽限期的续期业务
D.失效保单业务、退保及赔付业务
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A.保险期限在一年期以上投保客户为个人的人身保险新单业务
B.保险期限在一年及一年以内投保客户为个人的人身保险新单业务
C.进入宽限期的续期业务
D.失效保单业务、退保及赔付业务
第1题
A.《中华人民共和国保险法》
B.《保险公司管理规定》
C.《人身保险新型产品信息披露管理暂行办法》
第2题
A.保险期限在一年期以上(不含一年)
B.投保客户为个人的人身保险新单业务
C.进入宽限期的续期业务及失效保单业务
D.退保及赔付业务
第3题
A.500、书面
B.1000、回访
C.2000、书面
D.3000、回访
第4题
A.新单趸交客户
B.1年期以上新单期缴客户
C.5年期以上新单期缴客户
D.10年期以上新单期缴客户
第5题
A.未承保的保单
B.回访不成功
C.未签字的保单
D.未交回执的保单
第6题
A.保险公司需建立回访制度,指定专门部门负责回访工作
B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施
C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访
D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决
第7题
A.咨询
B.客户等待
C.服务
D.产品宣传
第8题
A.姓名
B.身份证号码
C.保单号
D.邮箱
第9题
A.人身投保提示书
B.转账声明书
C.保单封面
D.投保书
第10题
A.婚姻状况
B.身体状况
C.既往病史
D.工作经历